亞馬遜要小心了，微軟與零售公司結盟發力新零售

記者 | 彭新

亞馬遜的零售雄心要遭到一次強力回擊了。

在本周，老牌美國零售連鎖公司克羅格（Kroger）宣布，將利用微軟雲計算平台和物聯網傳感器，開發一套智能零售係統。

公開資料顯示，克羅格是具有百年曆史的美國零售品牌之一，由Bernard Kroger在1883年創建於俄亥俄州辛辛那提。創造了世界零售百年史上的若幹個第一。2002年以501億美元的銷售額排名《財富》世界500強第56位，2003年以518億美元的銷售額排名第51位，成為繼沃爾瑪、家居倉儲（HOME+DEPOT）公司之後的美國第三大零售集團。

新零售係統將實現克羅格所宣稱的RaaS（零售即服務）目標，比如雙方的首個合作成果——數字貨架係統，采用的數字標簽可以展示實時價格更新和產品信息——所有的改進都是為了讓消費者更樂於來到線下購物。

對商店的員工而言，數字貨架係統能夠提供指引，讓員工快速找到商品，提升取貨的效率。另外，也能協助員工識別和解決商品缺貨的問題，確保消費者能夠在貨架上找到商品。

克羅格還使用店內的攝像頭與傳感器同時追蹤著商品與顧客，進行數據收集。按照彭博的說法，所有的數據將有助於克羅格更好地了解其客戶的消費習慣和實時追蹤各個門店的運營狀態。

微軟扮演的角色是提供後台的數據處理技術和AI能力，其雲計算係統Azure將處理絕大部分數據。而克羅格代表的零售商們，絕對不願意將這些數據交給亞馬遜的雲計算服務AWS並為之付費。

有顯示屏的地方，廣告也不會太遠，克羅格計劃在這些顯示裝置上針對購物者展示個性化的數字廣告。未來，克羅格也可能希望將這套技術出售給其他零售商，從而為其帶來額外的收入。

目前，這項合作正在俄亥俄州門羅和華盛頓州雷德蒙德兩家克羅格門店試點，位置分別靠近兩家公司總部所在地。

“我們的合作將把克羅格在食品雜貨零售行業的世界級專業知識與微軟雲計算Azure和Azure AI的力量結合在一起。我們將共同為克羅格和世界各地其他零售商的數百萬客戶重新定義購物體驗，為該行業的創新樹立新的標準。” 微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉表示。

隨著亞馬遜收購全食超市，推廣Amazon Go無人店，感受到威脅的老牌零售公司正激烈反彈，尋求對抗方法，其中就包括與微軟等雲計算公司進行合作。

對克羅格來說，這次與微軟策略聯盟，期待的就是能藉由微軟的專業技術能力加速他們往數字轉型的腳步。除了目標要提升消費者體驗和整體營運效率，最終在營收上也會有所增長。

另一方麵，克羅格一直在與Nuro、Ocado和Walgreens等公司合作，以加快食品雜貨配送和提貨速度，並嚐試使用數字工具來支持實體商店網絡。

目前來看，沒有零售野心的微軟正成為零售公司可靠的選擇，為後者的互聯網和電商業務提供技術支持。幫助零售公司提供數字化轉型將為微軟提供寶貴的零售經驗，也有助於未來爭取其他零售業客戶。