Counterpoint Research指出,OPPO能將51%的問題在一小時之內解決,回應速度最快;OPPO客服中心約41%的訪客等候時間不到15分鍾,等待時間最短。可以說針對售後服務這一方麵的問題,OPPO一直做到快速與全麵。
要得到新老用戶的持久支持,貼心的售後服務是必不可少的,OPPO就一直為新老用戶提供一係列貼心服務。比如在11月16日的會員日這天提供了8大全麵的服務福利,不僅包括低至9.9元,支持多種配色選擇的後蓋殼,還包括免費手機保養、2折主板維修等服務,並且囊括了多款OPPO機型,極大的減輕了手機配件更換與維修的成本。
值得一提的是, 用戶還可享受低至3折的屏幕換新活動,在這裏支持24 款機型,不僅包括了比較經典的R9,同時還有去年發布的Find X蘭博基尼版,考慮的非常全麵,並且換新當中還包含手機上蓋組件或手機中框。要知道,屏幕也正是手機中接觸的最多與最脆弱的地方,而OPPO這次剛好能推出擁有這麼全麵又便宜的屏幕換新活動,可以說非常貼心了。
除此之外,在11月15至12月15日期間,OPPO還推出了火熱的服務感恩月活動,用戶可享受低至2折的攝像頭換新,用最便宜的價格,就可以獲得一顆全新的攝像頭,並且支持22款OPPO機型。另外,還有低至99元的主板換新,花費不超過百元,就可讓手機變回最初流暢的樣子,可以說很良心了。
OPPO在國內以及全球市場銷量排名前列,這背後的推動力除了來自於其手機本身的出色品質之外,還主要來源於用戶的推動作用。從OPPO的服務感恩月的實惠福利活動中,便可看出OPPO的售後服務確實很不錯,讓新老用戶都非常省心,被評為售後服務領域的第一大智能手機品牌也是意料之中。
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