vivo服務不停歇，延長售後等多種人性化服務，大獲用戶好評

在這個特殊時期，不少服務業相繼選擇了暫停營業。而作為國內一線手機品牌的vivo，卻依然為用戶提供服務。vivo的這番舉動，不僅展現了貼心的服務，還彰顯了對用戶的關懷。畢竟這段時間，能繼續提供服務的都是真愛，而vivo推出的全新服務更是讓不少用戶大讚貼心。那麼vivo為用戶提供了哪些人性化服務呢？

vivo開啟多種惠民服務

據了解，在2020年1月1日到3月31日期間手機保修期即將過保的用戶，可以享受往後延期90天的福利。另外，2020年1月24日到3月30日內手機包換期過期的用戶，也可以享受延長包換期直到3月31日的福利。以上福利的享受對象，包括vivo手機和子品牌iQOO手機。

萬一用戶的手機需要更換配件怎麼辦？用戶可以選擇線上下單，往服務中心進行寄修，下單之後就會有快遞員上門收取手機、送往服務中心維修。值得一提的是，雙向寄修的郵費是免費的。還有另外一種情況，萬一用戶的手機有問題，但是不至於更換配件，那怎麼辦呢？這時候用戶就可以通過申請專家進行一對一服務，采用遠程協助的方法幫助用戶解決問題。

線上線下服務齊上陣

如果用戶不放心快遞寄修，想親自前往附近的vivo服務中心維修也是可以的。為了避免人員聚集，送來維修的手機會安排快遞方式寄回用戶，所以用戶到店的時候隻需要留下家庭住址、電話號碼和手機之後，就可以返回。當然，寄回用戶住址的手機也已經過服務中心的消毒，用戶大可放心。至於用戶在使用手機期間遇到的小問題，則可以通過線上智能客服幫忙解決，全天候在線為用戶解疑答惑！

用戶到店也能保證安全

至於到店維修手機的用戶，不用擔心服務中心的消毒措施做得不到位，因為目前vivo所有服務中心都進行了全店的大麵積消毒，而且對到店用戶以及服務人員都會進行體溫檢測，服務人員更是做到全天候佩戴口罩。為了讓用戶和服務人員之間存在適當的距離，用戶座椅也都後移了一米的距離，讓用戶和服務人員能夠感受到更多的安全感。至於所有寄往服務中心維修的手機，服務人員都會在修好寄回前進行消毒處理，保證用戶能夠安心使用。

總結

目前vivo針對這個特殊時期，還采取了不少措施應對用戶們的需求，比如此前備受用戶歡迎的無接觸服務，更是讓用戶感到滿滿的安全感。而在手機應用的開發上，vivo也推出了很多惠民的應用，比如疫情小卡片，能夠讓用戶隨時隨地查看肺炎病情實況。另外，為了讓用戶在家也能鍛煉身體，vivo還開啟了免費的室內運動教程，為用戶帶來了科學的防護應用！