vivo客戶服務在行動,全方位提升用戶使用體驗

發布時間:2020-02-19    瀏覽數:
雖然在這個非常時期裏,大家都感到非常地惶恐和不安,但是我們要相信,這一切的不幸終將會過去的。vivo作為一個有良心的手機品牌,在這段特殊時期裏也會陪伴大家一起渡過的。近日,vivo宣布,其官方客戶服務中心為V粉們推出了若幹貼心的服務,與用戶一起渡過難關,迎接花開的那一天。vivo客戶服務在行動,全方位提升用戶使用體驗(1)

提供更貼心的服務 全方位解決用戶所需

首先,vivo承諾從2020年1月1日至3月31日期間,保修期到期的vivo以及iQOO手機一律延長保修期90天。其次,如果V粉們在使用的手機需要更換配件,可以通過寄修雙向的免郵服務,最大程度地避免了與過多人員接觸的風險。隻要在線上下單,即有快遞員上門取件,vivo服務中心在修好手機以後,會將它消毒好後再寄回給用戶。而線上下單的方式也非常地簡單,用戶隻需要登錄vivo官網或者是vivo官網的APP,點擊服務→寄修服務,即可進行預約。值得一提的是,雙向的郵費是由vivo來承擔的。

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如果是出現手機遇到問題,但不需要更換配件的情況下,用戶可以通過申請專家一對一的服務形式,讓工程師遠程解決你的問題。隻要長掃下圖中的二維碼,即可申請一對一的服務。而如果用戶遇到的問題非常地緊急,需要親自送到服務中心去修手機的話,則可以在登記後留下你的手機號碼。服務中心會在修好以後寄回給你,郵費也是可以免除的。除了上述所提及到的方式以外,V粉們還可以打開“手機內置vivo官網APP→服務→智能”谘詢智能小V,智能小V會在7*24小時為你解答疑惑。

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全麵升級防護措施 保障用戶和員工的安全

不得不說的是,vivo客戶服務中心還全麵升級了防護措施,將用戶和員工的安全放在第一位。其中,vivo對進入服務中心的一切人員進行體溫測量,而且vivo的工作人員會堅持工作全時段佩戴口罩,竭盡全力地保障用戶和員工的安全。

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不僅如此,vivo所有營業的服務中心,都會將座椅均後移一米的距離,避免飛沫的傳播。

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而為了營造更好的服務環境,服務中心會每天進行徹底地消毒,就連服務中心的門把手也會貼上保護膜,全方位地做好防護的措施。

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雖然這場無硝煙的戰爭仍在繼續著,但我相信隻要在全國人民的齊心協力下,它一定會被我們打敗的。讓我們共同努力,一同期待好消息的到來吧!

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