二、關機故障排查
【問】：當Windows XP關機時，會顯示正在注銷，然後便停止不動，而此時移動鍵盤鼠標均無反應，請問如何處理？
【答】：可打開注冊表編輯器，找到HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop，將AutoEndTasks的鍵值設置為1。然後再修改“HungAppTimeout”為“4000”（預設為5000）；再進入HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l，將WaitToKillServiceTimeout設置為“4000”（預設值為20000）即可。
【問】：在關機時總會跳出一個提示程序Msgsrv32出錯的對話框，請問如何處理？
的文件（推薦）”前的勾選去除，此時會彈出一個警告對話框，點擊“確定”按鈕，然後點選“隱藏文件和文件夾”上的“顯示所有文件和文件夾”可選項，最後點擊“確定”按鈕即可。
這時在該目錄下會出現許多係統和隱藏文件，從中可以找到Boot.ini,ntldr.nt,detect.com這3個重要的啟動文件。
【答】：Msgsrv32是管理信息窗口的應用程序，一般是係統中某個程序出錯後便會使該程序出現錯誤提示。我們可以先檢查係統中是否有經常運行出錯的程序，當發現出錯程序後，隻要將其完全卸載或者卸載後重新安裝即可解決問題。
【問】：在安裝有Windows XP操作係統的電腦上，通過“關閉計算機”命令關機後電腦並不會自動切斷電源，隻能通過按下機箱上的電源開關才行。該如何解決這個問題呢？
【答】：可按如下方法解決此問題：
方法1：造成關機故障的原因很有可能是電源管理對係統支持不好。可以開啟“控製麵板”窗口，雙擊“電源選項”組件，在彈出的窗口中根據需要啟用或取消“高級電源支持”即可。如果在故障發生時使用的是啟用“高級電源支持”，就試著取消它；如果在故障發生時使用的是取消“高級電源支持”就試著啟用它。
方法2：在BIOS中查看有關電源管理的選項是否被修改，可將類似於“APM（高級電源管理）”的選項設置為允許屬性。若對BIOS不熟悉，那麼可選擇“Load default setup”選項，將BIOS恢複到出廠時默認的設置即可。
方法3：當安裝了Office 2000/XP並且安裝了“可選用戶輸入方法組件”後，便會自動調用一個名為Ctfmon.exe的微軟文本服務文件，它的存在有可能會造成關機故障，可將其卸載。卸載的方法為：打開“控製麵板”上的“添加/刪除程序”組件，選擇對話框列表上的“Microsoft Office XP Professional With FrontPage”，點擊“更改”按鈕，在“維護模式選項”對話框中選擇“添加或刪除功能”選項，點擊“下一步”按鈕開啟“為所有Office應用程序和工具選擇安裝選項”對話框，打開“Office共享功能”選項，選中“中文可選用戶輸入方法”選項，在彈出菜單中選擇“不安裝”即可。
方法4：在沒有開啟APM/NT Legacy Node的情況下，有可能造成計算機在關機時無法自動切斷電源。此時開啟“控製麵板”中的“係統”組件，點擊“硬件”選項卡並點擊“設備管理器”按鈕，依次選擇菜單欄中的“查看→顯示隱藏的設備”，在設備列表框中查看有無APM/NT Legacy Node選項，若存在該選項，可雙擊該選項，在彈出的屬性對話框中點擊“啟用設備”按鈕即可。
【問】：我用“shutdown.exe”命令讓計算機實現自動關機卻常常無法實現，請問是什麼原因？
【答】：在“運行”中輸入命令：“rundll32 user.exe，exitWindows”，看看能否正常關機。如果在這個命令下可以正常關機，表示自動關機程序可能有某種缺陷。此時可按如下方法檢查：
點擊“開始→運行”命令，鍵入“cmd”並按下回車鍵，然後在“命令提示符”窗口的光標提示符後鍵入“Sfc/SCANNOW”，按下回車鍵；此時“係統文件檢查器”就會開始檢查當前的係統文件是否有損壞、版本是否正確，如果發現錯誤，程序會要求你插入Windows XP安裝光盤來修複或替換不正確的文件。
待檢查係統文件的完整性和修補文件後，若仍然不能解決問題，那麼隻能重新安裝係統。
【問】：我用GHOST將Windows XP鏡像恢複在另一台電腦後，發現關機後無法自動切斷電源，請問如何處理？
【答】：可打開“控製麵板”中的“係統”組件，點擊“硬件”選項卡並點擊“設備管理器”按鈕，查看列表上的“計算機”是否為“Advanced Configuration Power Interface（ACPI）PC”；若顯示為“Standard PC”，那麼右擊並選擇“更新驅動程序”，在彈出的更新向導中選擇“從列表或指定位置安裝（高級）”，然後選擇“不要搜索，我要自己選擇要安裝的驅動程序”，選中“Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC”，點擊“下一步”就可以完成驅動安裝，如圖4所示。圖4
如果沒有“Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC”選項，那麼可在一台具有相同主板芯片的正常電腦上將ntoskrnl.exe、ntkrnlpa.exe、hal.dll複製到出現故障的電腦上，具體為係統文件夾下的system32下。當注銷完成再次更新驅動程序時，便會出現“Advanced Configuration Power Interface（ACPI）PC”選項了。
【問】：電腦在關機過程中有時會出現藍屏，即使按下“Ctrl+Alt+Delete”組合鍵也毫無反應，該怎麼辦呢？
【答】：出現此種故障的原因是因為Windows XP有一個關機的Bug，隻要下載SP1以上的補丁包，然後為操作係統打上補丁就可以解決該故障。
【問】：在關機時出現藍屏，其錯誤碼是“0X0A”，這是什麼意思？
【答】：出現這種情況的電腦大多是因為安裝了創新聲卡，由於其驅動程序與係統不兼容所致。我們可以進入“設備管理器”窗口，卸載創新聲卡的驅動程序，然後手動安裝最新的帶有數字簽名的驅動程序即可。
【問】：在電腦運行一段時間後，便會出現一個提示對話框，大意是運行C:/Windows/system32/lsass.exe 出現了一個意外，需要重新啟動，然後就倒計時自動關機，是不是中了病毒？
【答】：這很有可能中了衝擊波、震蕩波等病毒。首先進入到安全模式，當出現倒計時關機提示時，立即在“運行”欄中輸入“shutdown -a”，此時電腦便不會立即關機。接下來利用殺毒工具或專殺工具進行查殺，將病毒清除。最後再進入到正常的操作係統，安裝微軟官方網站所提供的補丁即可。
【問】：在關機時常常出現“upengine.exe初始化失敗，因為窗口暫已關閉，應用程序初始化失敗”的提示，該怎麼辦？
【答】：出現這種情況的原因是電腦中安裝了“紫光拚音”輸入法的緣故，我們隻要將其卸載再重新安裝即可。當然也可以在卸載後選用其他的輸入法。
【問】：在關機的過程中，當出現“正在保存配置”的提示信息時，常常要停留很長時間才能關機，該如何解決？
【答】：出現這種情況的原因是由於係統運行時加載的程序過多，我們可以在關閉計算機時盡可能地減少過多程序的加載。另外，關機速度慢的原因也在於在關機過程中無法正常卸載用戶配置文件，此時可登錄到微軟的官方網站，去下載user profile hive cleanup service工具來解決問題。
三、“非法錯誤”故障排查
在Windows XP關機時經常會出現一些“非法錯誤”的提示，一般都有兩個選項，它們分別是“關閉”和“詳細資料”兩種，在此我們可根據出現的錯誤編號來了解每個詳細資料的具體含義。
【問】：停止錯誤編號：0x0000000A的含義與解決？
說明文字：IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL
【答】：通常的原因：驅動程序使用了不正確的內存地址。
解決方法：如果無法登錄，則重新啟動計算機，啟動時按F8鍵。在Windows高級選項菜單上選擇“最後一次正確的配置”，然後按回車鍵。
檢查是否正確安裝了所有的新硬件或軟件。如果這是一次全新安裝，請與硬件或軟件的製造商聯係，獲得可能需要的任何Windows更新或驅動程序。
運行由計算機製造商提供的所有的係統診斷軟件，尤其是內存檢查。
禁用或卸載掉最近安裝的硬件、驅動程序或軟件。
確保硬件設備驅動程序和係統BIOS都是最新的版本。
禁用 BIOS內存選項，例如cache或shadow。
【問】：停止錯誤編號：0x0000001E的含義與解決？
說明文字：KMODE-EXPTION-NOT-HANDLED
【答】：通常的原因：內核模式進程試圖執行一個非法或未知的處理器指令。
解決方法：確保有足夠的磁盤空間，尤其是在執行一次新安裝的時候。
如果停止錯誤消息指出了某個特定的驅動程序，那麼禁用它。如果無法啟動計算機，試著用安全模式啟動，以便刪除或禁用該驅動程序。
如果有非 Microsoft支持的視頻驅動程序，盡量切換到標準的VGA驅動程序或Windows提供的適當驅動程序。
禁用所有最近安裝的驅動程序，確保有最新版本的係統BIOS。
【問】：停止錯誤編號：0x00000023或0x00000024的含義與解決？
說明文字：FAT-FILE-SYSTEM或MTFS-FILE-SYSTEM
【答】：通常原因：問題出現在Ntfs.sys（允許係統讀寫NTFS驅動器的驅動程序文件）內。
解決方法：運行由計算機製造商提供的係統診斷軟件，尤其是硬件診斷軟件。
禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤碎片整理程序或備份程序。
在命令提示符下運行Chkdsk /f命令檢查硬盤驅動器是否損壞，然後重新啟動計算機。
【問】：停止編號：0x0000002E的含義與解決？
說明文字：ATA-BUS-ERROR
【答】：通常的原因：係統內存奇偶校驗出錯，通常由硬件問題導致。
解決方法：卸掉所有最近安裝的硬件。運行由計算機製造商提供的係統診斷軟件，尤其是硬件診斷軟件。
確保硬件設備驅動程序和係統BIOS都是最新版本。
使用硬件供應商提供的係統診斷，運行內存檢查來查找故障或不匹配的內存。
禁用BIOS內存選項，例如cache或shadow。
【問】：停止編號：0x0000003F的含義與解決？
說明文字：NO-MOR-SYSTEM-PTES
【答】：通常的原因：沒有正確清理驅動程序。
解決方法：禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤碎片處理程序或備份程序。
【問】：停止錯誤編號：0x00000058的含義與解決？
說明文字：FTDISK-INTERN-ERROR
【答】：通常的原因：容錯集內的某個主驅動器發生故障。
解決方法：使用Windows安裝盤啟動計算機，從鏡象（第2）係統驅動器引導。有關如何編輯Boot.ini文件以指向鏡象係統驅動器，可在MIcrosoft支持服務Web站點搜索“Edit ARC path”。
【問】：停止錯誤編號：0x0000007B的含義與解決？
說明文字：INACCESSI-BLE-BOOT-DEVICE
【答】：通常原因：初始化I/O係統（通常是指引導設備或文件係統）失敗。
解決方法：引導扇區病毒通常會導致這種停止錯誤。可用反病毒軟件的最新版本檢查計算機上是否存在病毒。
卸下所有最近安裝的硬件。核對Microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅動程序都與Windows兼容。
如果使用了SCSI適配器，可以從硬件供應商處獲得最新Windows驅動程序，禁用SCSI設備的同步協商，檢查該SCSI鏈是否終結，並核對這些設備的SCSI ID。
如果你用的是IDE設備，將主板上的IDE端口定義為唯一的主端口。核對IDE設備的主/從/唯一設置。卸載除硬盤之外的所有IDE設備。
如果計算機已使用NTFS文件係統格式化，可重新啟動計算機，然後在該係統分區上運行Chkdsk /f/r命令。如果由於錯誤而無法啟動係統，那麼使用命令控製台，並運行Chkdsk /r命令確定文件係統是否損壞。若Windows不能運行Chkdsk命令，將驅動器移動到其他
【問】：停止錯誤編號：0x0000007F的含義與解決？
說明文字：UNEXPECTED-KERNEL-MODE-TRAP
【答】：通常的原因：通常是由於硬件或軟件問題導致，但一般都硬件故障引起。
解決方法：核對Microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅動程序都與Windows兼容。如果計算機主板不兼容就會產生這個問題。
卸載所有最近安裝的硬件。運行由計算機製造商提供的所有係統診斷軟件，尤其是內存檢查。
禁用BIOS內存選項，例如cache或shadow。
【問】：停止錯誤編號：0x00000050的含義與解決？
說明文字AGE-FAULT-IN-NONPAGED-AREA
【答】：通常的原因：內存錯誤（數據不能使用分頁文件交換到磁盤中）。
解決方法：卸載所有最近安裝的硬件。
運行由計算機製造商提供的所有係統診斷軟件，尤其是內存檢查。
檢查是否正確安裝了所有新硬件或軟件，如果是全新安裝，請與硬件或軟件製造商聯係，獲得可能需要的任何Windows更新或驅動程序。
禁用或卸載所有的反病毒程序。
禁用BIOS內存選項，例如cache或shadow。
【問】：停止錯誤編號：0x00000077的含義與解決？
說明文字：KERNEL-STEL-STACK-INPAGE-ERROR
【答】：通常的原因：無法從分頁文件中將內核數據所需的頁麵讀取到內存中。
解決方法：使用反病毒軟件的最新版本檢查計算機上是否有病毒。如果找到病毒，則將它從計算機上清除。請參閱製造商提供的所有係統診斷軟件，尤其是內存檢查。
禁用BIOS內存選項，例如cache，shadow。
【問】：停止錯誤編號：0x00000079的含義與解決？
說明文字：MISMATCHED-HAL
【答】：通常的原因：硬件抽象層與內核或機器類型不匹配（通常發生在單處理器和多處理器配置文件混合在同一係統的情況下）。
解決方法：要解決本錯誤，可使用命令控製台替換計算機上錯誤的係統文件。
四、係統運行故障排查
【問】：新安裝的係統在安裝了某殺毒工具後，往往要等待許多時間才能進入桌麵，請問是什麼原因？
【答】：首先檢查係統配置是否過低；其次可用殺毒工具查殺是否是病毒所致；接下來可檢查自啟動程序是否過多，可以打開注冊表編輯，將HKEY_LOCAL_MACHINES\Software\Microsoft\
Windows\current version\run和HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\ current version\run下不需要的鍵值刪除即可。在進行操作時注意事先備份注冊表。
當然我們還可以自己動手或利用第三方工具對係統進行清理，將係統中存在的垃圾文件去除。
【問】：上網時會打開許多窗口，導致死機，請問是什麼原因？
【答】：針對此現象可以關閉IE的JAVA活動腳本功能。
打開IE瀏覽器的“工具”菜單列表上的“Internet選項”命令，選擇“安全”選項，進入自定義級別頁麵，將有關JAVA腳本的選項全部設置為“禁用”。最後選擇“Internet選項”窗口中的“高級”選項卡，將“Microsoft VM”區域中所有選項的勾選去除，再取消“禁止腳本調試”的勾選即可，如圖5所示。
【問】：Windows XP在登錄時出現提示“此媒體類型的產品號無效。請用正確的安裝CD重新安裝你的係統，錯誤代碼：0x80040509”，請問如何解決？
【答】：這是係統自動更新導致的問題，我們可以進入“安全模式”打開“控製麵板”，選擇“添加/刪除程序”組件，在“當前安裝程序”列表中將最上麵出現的“Windows XP hotfix……”執行“刪除”操作後重新啟動計算機。
運行Windows的計算機上，然後從這台計算機上對該驅動器運行Chkdsk命令。
如果係統仍無法正常啟動，那麼可再次進入“安全模式”執行程序卸載操作，將所有的“Windows XP hotfix……”全部刪除即可。
待能正常啟動操作係統後，可以禁用Windows XP的“自動更新”功能，以防止此類提示再度出現。
【問】：更新Windows XP並重啟後，電腦出現“Cannot Display Video Mode（無法顯示視頻模式）”或“Out of Scan Range Error（超出掃描範圍錯誤）”錯誤信息，該如何解決這個故障？
【答】：可以用管理員賬號登錄到安全模式中，然後在桌麵的空白區域點擊鼠標右鍵，選擇右鍵菜單上的“屬性”命令，在彈出的顯示屬性窗口中點擊“設置”選項卡，將屏幕分辨率降至1024×768，最後點擊“確定”按鈕並重啟計算機即可。
【問】：播放視頻文件時電腦會死機，請問該如何處理？
【答】：播放視頻時死機，可以從硬件或軟件兩方麵考慮。當硬件特別是顯卡或顯存出現質量或兼容性問題時，就可能發生播放視頻時死機的現象。此外，在播放視頻時缺少合適的解碼器，也往往會導致此類故障發生。隻要安裝好解碼器，便能解決死機現象。
【問】：用DVD光驅播放DVD影碟時經常會出現電腦重啟的情況，請問是什麼原因？
【答】：可以分兩種情況考慮。若隻要用DVD光驅播放影碟就會發生電腦重啟的情況，那麼有可能與主機電源功率不足有關，不妨更換大功率的電源以滿足播放需求；而如果在播放期間發生電腦重啟，那麼主機硬件可能存在兼容問題，不妨利用排除法加以解決。
【問】：電腦運行一段時間後，係統便會發生假死情況，總要過一段時間才能有所緩解。如何解決這個問題呢？
【答】：出現這種情況的原因大多是因為係統當前運行的程序過多所至。可以按下“Ctrl+Alt+Delete”組合鍵，在打開的任務管理器窗口點擊“進程”選項卡，然後點擊列表上的“CPU”選項，可以按照CPU占用率的大小對列表中的進程進行排序。這樣就可以非常輕鬆地找到CPU占用率最高的進程，然後選中它並點擊“結束進程”按鈕將其結束，這樣便可立即令Windows操作係統“起死回生”，如圖6所示。
此外，還可修改注冊表來提高係統響應能力。打開注冊表編輯器，依次展開“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Current-ControlSet\Servi ces\lanmanserver”，在右側頁麵中新建一個名為“Maxworkitems”的DWORD值。若電腦內存小於512MB，那麼可雙擊該值，在彈出的編輯對話框中輸入“256”；若內存大於512MB，則可輸入“1024”。編輯完成後重啟計算機，就能提高係統響應能力，使係統假死現象不再過於頻繁。
當然，出現係統假死的情況也不排除是病毒在作祟，我們可以用殺毒工具對係統進行查殺。
【問】：電腦運行時出現Explorer.exe錯誤，無法在電腦中進行“搜索”、“運行”等操作，CPU使用率常在100%，嚴重時導致電腦崩潰，請問該如何處理？
【答】：出現這種現象肯定是係統遭到病毒、流氓（惡意）軟件等程序的侵害，應立即利用殺毒軟件對係統進行清理，並且要安裝最新的操作係統補丁，盡量堵上係統漏洞。
【問】：電腦運行時經常出現“係統資源不足”的提示，如何解決？
【答】：Windows啟動時若加載自啟動程序過多，那麼就會占據過多的係統資源。我們可以點擊“開始→運行”，鍵入“msconfig”，點擊“確定”按鈕。在打開的對話框中切換到“啟動”選項卡，去除不需要自啟動程序的勾選。還可點擊“win.ini”、“system.ini”選項卡，將其中不需要自啟動的程序行去除就可以了。
此外，在某些時候，即使將某個程序關閉，但在內存中還是有一些沒有的DLL文件在運行，這樣就便得係統的運行速度下降，同樣會出現上述問題。
為此，我們可修改注冊表，讓軟件關閉後自動清除內存中沒用的DLL文件，從而及時收回消耗的係統資源。打開注冊表編輯器，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Curr entVersion\explorer，在右側窗中新建一個名為“AlwaysUnloadDll”的DWORD值，然後將其鍵值設為1即可。
除了上述方法外，還要正確地設置虛擬內存；盡量讓硬盤，特別是係統所在盤保證有足夠的可用空間；定期查殺病毒，以防止病毒的運行而造成係統資源大量消耗。
【問】：由於忘記了Windows XP的管理員密碼，於是將係統文件夾中system32\config下的SAM文件刪除，結果開機後係統提示“lsass.exe係統錯誤”，導致無法正常啟動，我該怎麼辦呢？
【答】：其實刪除SAM文件來解決密碼丟失問題，這一方法並不適用於Windows XP係統。為了恢複操作係統正常啟動，我們可以利用DOS引導盤將係統啟動到DOS環境中，進入係統文件夾下的repair目錄，將其下的SAM文件複製到將係統文件夾中的system32\config目錄，然後重啟電腦即可恢複到正常的登錄界麵了。
【問】：用Convert命令將FAT32格式轉換為NTFS格式後，在重啟時提示無法找到Autochk.exe文件，這是什麼原因？
【答】：我們可以利用Windows XP安裝光盤將係統引導至故障恢複控製台，在命令提示符後輸入如下命令：COPY E:\I386\Autochk.exe C:\Windows\system32（注E:為光驅盤符），按回車鍵後再鍵入EXIT退出故障恢複控製台，重新啟動電腦即可。
【問】：在進入Windows XP操作係統時總提示“注冊表空間不足”，如何解決？
【答】：這是因為內存容量過小，而電腦啟動時卻加載了過多的數據到注冊表中，導致出現此提示。我們可以通過減少自啟動程序和增加虛擬內存的方法加以解決。
【問】：桌麵上的圖標突然變成同一模樣，請問如何處理？
【答】：這是因為係統的快捷圖標緩存文件被破壞所至，我們可以打開“我的電腦”窗口，依次選擇“工具→文件夾選項”命令，點擊“查看”選項卡，點選頁麵中“顯示所有文件和文件夾”選項。然後進入係統文件夾，刪除“ShellIconCache”文件夾，重啟電腦後即可自動重新建立圖標緩存文件。
【問】：電腦經常會彈出磁盤空間不夠的提示，但查看磁盤仍有一定容量的可用空間，如何禁止這個提示出現呢？
【答】：開啟注冊表編輯器，依次展開HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Curre ntVersion\Policies\Explorer，在右側窗口內新建一個名為“NoLowDiskSpaceChecks”的DWORD值，然後將其值設為“1”即可。
【問】：將某個圖形軟件刪除後，再次瀏覽圖片文件時，發現它們的縮略圖功能突然消失，請問該如何恢複？
【答】：依次打開“開始→運行”命令，輸入“regsvr32 c:\windows\system\thumbvw.dll”後回車，這樣即可將縮略圖功能恢複。
【問】：將Windows XP升級到SP2後，在登錄某些論壇時發現看不到驗證碼，如何解決？
【答】：由於這些網站多數都使用了asp中動態生成Xbm格式的圖片來顯示驗證碼，但因為SP2默認不支持Xbm格式圖片，所以造成無法看到驗證碼。
為此，我們可以打開注冊表編輯器，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Security，在右側窗口新建DWORD值“blockXbm”，然後將其值改為“00000000”，重啟後即可解決該故障。
【問】：用Windows Update更新操作係統時出現“Iexplorer錯誤”的提示，該如何解決？
【答】：在“運行”一欄內輸入“regsvr32 /u wuv3is.dll”命令後，搜索係統中名為wuv3is.dll的文件，刪除它。打開係統分區的Program Files\WindowsUpdate目錄，將除了wuhistv3.log文件外的所有文件刪除。當再次訪問Windows Update時，係統會加載一個新的wuv3is.dll文件，並提示安裝Windows Update控件，點擊“是”按鈕進行安裝，完畢後即可進行係統升級。
【問】：在運行電腦的過程中常常發現任務欄有假死情況，請問如何處理？
【答】：任務欄出現假死情況，大多是因為係統默認情況下所顯示語言欄的緣故。我們可開啟“控製麵板”窗口，雙擊其中的“區域和語言選項”組件，然後依次選擇“語言→詳細信息”，在彈出的窗口中點擊“設置”選項卡，選擇“首選項”區域上的“語言欄”，關閉“在桌麵上顯示語言欄”，勾選“在任務欄中顯示其他語言欄圖標”即可。若當前係統無需使用手寫識別、語音識別，還可在“高級”頁麵中勾選最後一項“關閉高級文字服務”。
【問】：辦公室公用電腦的桌麵上存有固定的快捷圖標，但由於使用人數過多，經常發現圖標被修改或移位，對這種現象又該如何解決呢？
【答】：可以通過修改注冊表確保桌麵圖標不被更改。開啟注冊表編輯器，依次展開HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Curre ntVersion\Policies\Explorer子鍵分支，在其下找到NoSaveSettings，其類型為REG_SZ，然後將其鍵值改為“0”或者直接刪除該鍵值項，重新啟動係統後便可讓桌麵恢複原樣。