治愈“大公司病”並頑強翻身, 蓋茨的微軟靠的是什麼?

湛華研究院副院長，湛華商業評論主編，多家知名媒體專欄作家，知名財經媒體《時代周報》特約評論員，曾任國家發改委《改革內參》執行主編、時代周報政經評論部編輯兼評論員，著有《正義一元論：從民情到法政》、《迎接第四次工業革命：我們如何在市場和政策趨勢中果斷轉型》。

本文為作者應湛華研究院特邀為《湛華商業評論》原創；請勿商業化使用，如欲轉載，請保留原創聲明。

友情提示：湛華研究院由北京湛華世紀營銷策劃有限公司投資運營，主要從事“第四次工業革命背景下的公司對標管理和品牌提升戰略”“公司商業模式與經營決策成功之道”等大型研究項目，最終將研究成果發布在《湛華商業評論》自媒體係列公號，並以湛華“公司對標管理研究文集”叢書形式結集出版。

2017年，對老牌IT大公司微軟來說，是一個不尋常的年份。這一年裏，微軟發生了兩件最重要的事情：第一，終於確立起了在亞馬遜之後雲計算第二大廠商的地位；第二，微軟股票在長達16年的徘徊以後，終於突破了2000年時候鼎盛時期60美元一股的曆史最高價，屢屢創造新高。

這兩件事情，換到任何一個公司都不值得稱道，但放在微軟身上則顯得非常不容易。2013年，微軟給人的感覺是生不如死，毫無希望。但到了今年，微軟不僅破了死局，而且越活越好。微軟是怎麼做到的？

（陷入“大公司病“之黑夜中的微軟和蓋茨）

簡單談談微軟這些年來的努力及其成敗。成立於1975年的微軟碰上了PC全球廣泛使用的大好時代。以研發、製造、授權和提供廣泛的電腦軟件服務業務為主，尤其是暢銷Microsoft Windows操作係統和Microsoft Office軟件，使得比爾?蓋茨二十幾年來穩居全球首富之榜首。時過境遷，顯而易見，在以計算機的廣泛應用為代表的“二戰”後首次新科技革命中，微軟成為了最大受益者。

XP曾是微軟史上最好的操作係統。XP業績好，微軟創新動力就不足，消費者對後續產品創新要求就好。蓋茨對XP之對新的操作係統曾提出三條要求：配合.NET戰略，操作係統用C#寫；開發WinFS，文件係統用關係數據庫來做；開發新顯示係統Avalon，瀏覽器和桌麵軟件看起來一樣。2006年11月，Windows Vista開發完成並正式進入批量生產。結果是C#係統太慢、WinFS特別複雜、Avalon係統倒是部分得以保留，Vista近乎人見人罵。從XP到Vista，是Windows史上間隔時間最久的新產品發布。直到2012年4月，微軟終止 Windows Vista 的主流技術支持。好在此時即便Windows賣不好，微軟還是能在Office上大把收錢。

正在此時，智能手機市場和移動互聯網時代開啟。微軟垂涎三尺。2000年，微軟基於Windows CE開發出Windows Mobile進軍智能手機市場；2006年，微軟看到蘋果iPod與iTunes綁定在Mac電腦上的巨大潛力後，推出了Zune播放器產品和Windows電腦端音樂管理軟件Zune，並適配至Windows Mobile；2010年，微軟推出了Kin1/2兩款Windows Phone產品。然而，若是對比Windows和Office的絕對競爭力，微軟進軍智能手機的努力可謂出師不利。

此時，Google等競爭對手茁壯成長。微軟的法務部門被戲稱為“歐盟的取款機”。為了證明自己不是壟斷公司，1997年蓋茨不得不給深陷資金之苦的蘋果公司投了1.5億美金，幫助研發全新的MacOS係統和適配office軟件產品。為了對抗喬布斯，Google不得不隆重推出Android操作係統。Android迄今仍是手機的主流操作係統。

（愛讀書，每年閱讀前沿著作，是蓋茨的習慣，是微軟創新的領導力源泉之一；而在中國，人們可能更認為離開哈佛肄業是蓋茨的明智決策）

正如金庸武俠小說《神雕俠侶》、《笑傲江湖》以及《鹿鼎記》裏的“獨孤求敗”這位絕世高手，隨時可能被年輕的競爭對手宣布進入一個新時代。好在微軟家大業大，即便麵臨Adobe等公司的挑戰，微軟有能力大而不倒。例如，當Google推出用戶體驗不好的Google Doc殺入0ffice辦公領域，低調的搜索引擎bing和Office365，使得Google為了自我保存，不得不各自獨霸一方市場。

微軟不是看不到“移動互聯網”和第四次工業革命這樣一個產業革命大趨勢，卻因“大公司病”一度進退兩難。正如蓋茨本人戲言，微軟離倒閉隻有18個月。的確如此，微軟深陷大公司病的這幾年，互聯網巨頭雅虎倒閉，巨無霸諾基亞手機頃刻倒下，摩托羅拉被賤賣，HTC一度稱霸江湖又大勢已去。

對比上述死於“大公司病”的企業，微軟的轉型倚靠它強大的技術團隊和資金市場優勢，以及以客戶為中心的強大服務能力。憑借強大的office辦公軟件，拿下了全球企業辦公市場後，微軟2017財年Q3季度總營收221億美元，淨利潤達至48億美元。其中以Office辦公業務為代表的生產力和業務流程部門營收80億美元，Azure智能雲服務營收68億美元；作為唯一下跌的版塊，個人計算業務營收萎縮至88億美元。即便C端消費者市場隻占總營收的7.6%，其中雲服務、office軟件、搜索廣告、遊戲、Xbox遊戲機、仍占據大量份額。

至於大眾消費市場，以搶先布局的專利儲備為基礎，從軟件菜單、瀏覽器、通訊錄更新、文件同步，覆蓋至手機通訊連接的基帶芯片處理器等領域，微軟每年向Google、蘋果、三星、亞馬遜、華為、HTC、LG、華碩、聯想，以及製造ChromeBook、Linux設備的廠商收取收取幾十億美元的專利費用。專利費用基本隻需法務和財務部門通力合作，可謂是微軟的淨利潤。

就這樣，微軟公司成功走出了Vista產品開發挫敗的陰影。至於移動互聯網時代興起的、與當前智能化自動化息息相關的眾多大公司的崛起，更有助於洗刷微軟壟斷之惡名。但歸根到底，科技創新是微軟頑強翻身的不二法門。

友情提示：湛華研究院由北京湛華世紀營銷策劃有限公司投資運營，主要從事“第四次工業革命背景下的公司對標管理和品牌提升戰略”、“公司商業模式與經營決策成功之道”等大型研究項目，最終將研究成果發布在《湛華商業評論》自媒體係列公號，並以湛華“公司對標管理研究文集”叢書形式結集出版。