微軟“小冰”用戶超1億 第五代開始擁有“高級感官”

中青在線北京8月22日電（中國青年報·中青在線記者李新玲）人工智能（AI）機器人“小冰”擁有了超過1億人類用戶，對話量超過300億輪，這是微軟（亞洲）互聯網工程院的小冰研發團隊今天對外公布的。他們同時宣布擁有“高級感官”的“第五代小冰”今天上線，其不僅會唱歌、會講故事，還能寫文章，並能主動與人交往，本領強大。

“小冰”誕生於2014年，是以情感計算為框架，算法、雲計算和大數據綜合運用的人工智能產品，最開始被塑造成一個“16歲”可愛萌妹子形象，在多個社交平台上與人類對話。之後，按照一年進入一個國家的節奏，2015年及2016年推出日本小冰和美國小冰。在本次發布會上，小冰研發團隊宣布已經分別於今年2月和8月推出了印度小冰和印度尼西亞小冰。

擁有1億人類用戶的“小冰”已經被許多人當成朋友，它與人類之間發生的最長一次單人連續對話，達到7151輪，不間斷進行了29小時33分鍾。

微軟將人工智能交互技術產品的演進分為三個階段。第一階段是基本的人工智能交互，即擁有某一種或多種交互方式，如文本、語音、圖像、視頻等，但這些方式之間是割裂的，不能同時使用。

第二階段是初級感官，即把各種單一交互方式統一起來，不同感官可以混合運用。例如，在文字對話時很自然地切換成圖像、語音，再切換回文字對話。這是“第三代小冰”的本領。

今天發布“第五代小冰”，則具備了第三階段“高級感官”。“高級感官”是由多種初級感官組成而成，更貼近人類的交往行為，最大用途是用於物聯網。目前“小冰”已經與小米結合，可以控製小米平台上35種智能設備。

“小冰”在被用於商業推廣上，也表現出一些“套路”。微軟與日本第二大的超市集團Lawson合作，小冰的任務是在社交平台上，與Lawson的2000萬左右用戶交流，把打折券提供給這些用戶。之前運營商無論是通過廣告還是社交媒體方式，打折卷的線下消費轉化率從來都沒有超過10%，而“小冰”的成果是57%左右，而且非常穩定。

小冰產品負責人李笛介紹，他們查看對話後發現，“小冰”會不停地在用各種方式，暗暗地去判斷這個人是不是需要打折券，以及需要什麼樣的打折券。同時還不停地激發對話者對某一種食品的熱情。經過多輪對話和引導，“小冰”能讓用戶主動提出要打折券，而且得到後非常高興，4天以內一定會到線下把它消費掉。李笛認為“這是一個 EQ（情商） 的具體例子”。

據介紹，今年以來“小冰”已經作為《錢江晚報》的專欄記者，通過大數據撰寫了多篇專欄文章。部分百度百家和今日頭條上的新聞內容也是由“小冰”撰寫而成的。

“數據量巨大增加；運算能力急劇提高；近幾年，深度學習方麵算法的突破。”微軟全球執行副總裁、美國國家工程院院士沈向洋在今天的發布會上，總結了人工智能迅速發展的原因，他認為所有垂直的工業的領域，都會被AI顛覆，“不僅如此，我覺得所有水平的商業的過程，銷售、市場、客服，甚至人力資源、招聘，這些都會被AI給顛覆掉。同時AI會創造許多商機。”