微軟AI高管: 要讓所有人、所有機構都用上人工智能

導語：人工智能是當前最炙手可熱的技術之一，很多人相信，人工智能將會在未來影響人類的生活。毫無疑問，人工智能的確有可能讓人類的生活變得更加美好，但是與此同時，它也帶來了一些擔憂，例如很多人都害怕人工智能會導致大規模的事業，更有甚者，還有一些人認為它的智力甚至有可能會超過人類，從而導致人類變成人工智能的努力。國外媒體The India Express近日采訪了微軟印度公司人工智能部門總經理桑達爾·斯理尼萬森（Sundar Srinivasan），他認為，“人工智能革命正在一步步走進人們的生活中。”

以下為文章全文：

微軟在人工智能領域的目標是什麼？

早期的計算技術，其核心是要讓人們開始使用計算機來辦公。而現在，我們進入了一個全新的時代，在這個時代中，計算機要具備一種全新的能力，那就是計算機需要更好的了解人類的需求，而且人類要能夠更好的利用計算機的能力，發揮計算設備的全部實力，同時不會讓人類喪失自己的核心能力。這意味著，對於計算機來說，它不僅僅要能夠理解來自人類使用者的感官輸入，還要能夠理解人類的想法，以及人類的情感狀態。當人工智能技術擁有了這種能力之後，它就能更好的為人類所服務。

微軟公司內部相信，在這個全新的時代中，我們要讓計算機更好的了解人類，讓計算機理解人類的情感，然後讓計算機幫助人們完成所有類型的工作。我們相信自己能夠創造出能為所有人提供幫助的平台。

如果我們把工作都交給計算機和人工智能技術去完成，人類會不會變傻？

人類計劃的標誌之一，就是我們不斷的學會使用更多的工具，讓自己的生產力變得越來越高。我們進化的每一個標誌階段，伴隨的都是生產力的變革。我們不認為人類會被人工智能所取代，AI的使命讓人類將工作效果最大化，讓人類的能力實現最大化。人工智能和人類員工並不是二選一的關係，而是共同協作的關係，兩者的結合能讓工作效果變得更好，效率變得更高。

我不覺得人工智能會讓人類自己喪失能力，它的目的是幫助人類簡化工作，為人類節省時間，從而讓人類去完成更重要、更雄偉的目標。人工智能應該成為人類的工具，幫我們完成更多工作。

人工智能會給導致失業嗎？如果那些從事簡單工作的人都失業，會對經濟產生什麼樣的影響？

人工智能會為人們提供幫助，讓我們更高效的完成各類工作任務。它不會徹底改變完成某些事情對人類的需求。例如，在呼叫中心內，人工智能技術能幫我們完成最初期的問題歸類，它不會徹底取代呼叫中心內的人類員工，但是能減少呼叫者的等待時間。我認為這才是人類與人工智能技術的相處模式：幫助人們提高效率，而不是取代人類。人工智能永遠都無法擺脫人類獨自解決問題。

微軟要如何將人工智能整合到已有工作中？

我們的最終目標，是要讓所有個人和機構都使用上人工智能。我們希望將人工智能技術整合到很多地方，但是從大體上看，我們將在以下4個領域中整合人工智能：應用、服務（例如Azure中的認知服務）、能用在任何設備上的對話式計算技術（例如Cortana語音助理）以及運行在雲端的GPU。

既然你們要將人工智能整合到自己所有的產品中，那麼微軟內部是否有著這樣一種文化，要求所有人都要學習並且理解人工智能技術？

每一名開發人員都要理解人工智能技術。但是我們並不要求每一個人都成為人工智能或是機器學習方便的專家，這種要求也不實際。然而每個人確實要了解如何將人工智能技術融入到自己所開發的產品中。而另一方麵，我們現在也的確需要大量的人工智能技術開發人員，這些人要擁有一整套與人工智能相關的技能，例如機器學習、大數據以及神經網絡等等。

人工智能的發展麵臨著哪些挑戰？

我們如今在小範圍人工智能技術方麵做的很好，我所說的小範圍人工智能，就是用來解決某一個具體問題的AI。而我們現在的挑戰，就是要開發出使用範圍更大的人工智能技術，讓它理解人類更多的行為。然後就是增強通用智能（AGI），例如讓Cortana與用戶進行毫無障礙的多輪對話。AGI能為我們完成更多的工作，而我們現在還處於AGI的起步階段。另外，再未來十年中，混合現實（MR）還將帶來更多的可能性。

有人說未來AI會想電力一樣普及，你同意這個觀點嗎？

人工智能技術將會是未來技術發展的基礎。我認為AI現在正在經曆一個巨大的革命。它將會對人類以及經濟產生重要的影響。但是我們現在還處在初級階段。人工智能技術在未來數年內還很難給我們的生活帶來天翻地覆的變化，它還要經曆數十年的發展，在這個過程中AI將會給我們帶來持續性的改變。我們已經度過了對於人工智能的暢想階段，我們現在正在逐步讓它變成現實，讓它提高我們的生產力。（行雲）