微軟新書討論人工智能及其社會角色

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微軟公司發表新書《未來計算:人工智能及其社會角色》。在序言中，微軟回顧了過去20多年來，科技對生活的改變，並思考了未來20年，科技即將對生活帶來的影響。主要觀點如下：

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在微軟，我們對人工智能為所有人創造更美好未來的機會感到樂觀。為了確保我們實現這一未來，各國政府、企業、學術界和民間社會必須共同努力，創建值得信賴的人工智能係統，並使人們能夠為不斷變化的世界做好準備，在這個世界上，我們需要的技能將不斷變化。這將需要以“以人為本”的方式發展人工智能，並確保在我們共同前進時，能夠廣泛和公平地獲得其利益。

在過去的一二十年裏，科技改變了我們的生活和工作方式，這很了不起。以雲計算技術為動力的數字技術使我們變得更聰明、更高效，改變了我們溝通、學習、購物和娛樂的方式。而這僅是開始。人工智能(AI)的進步催生了能夠看到、聽到、學習和推理的計算機係統，為改善教育和醫療、解決貧困問題和實現更可持續的未來創造了新的機會。

但這些快速的技術變革也提出了複雜的問題，即它們對社會其他方麵的影響：就業、隱私、安全、包容性和公平性。當人工智能增強人類決策時，我們如何才能確保它公平地對待每一個人，並且安全和可靠？我們如何尊重隱私？我們如何才能確保人們對變得更加聰明和強大的係統負責？

為了實現人工智能的全部優勢，我們需要共同努力，找到這些問題的答案，並創建人們信任的係統。最後，為了使人工智能值得信賴，我們認為它必須以“以人為中心”–以增強人類創造力和能力的方式進行設計–並且其開發和部署必須遵循植根於永恒價值的道德倫理原則。在微軟，我們認為，以下六項原則應該為開發和部署以人為中心的人工智能驅動的解決方案提供基礎：

公平：例如，當人工智能係統在醫療或就業領域作出決策時，他們應該對所有有相似症狀或資格的人提出同樣的建議。為了確保公平，我們必須了解偏見如何影響人工智能係統。

可靠性：人工智能係統必須設計成能夠在明確的參數範圍內運作，並經過嚴格的測試，以確保它們能夠安全地應對意外情況，而不是以不符合最初預期的方式發展。人們應該在決定如何以及何時部署人工智能係統方麵發揮關鍵作用。

隱私和安全：與其他雲技術一樣，人工智能係統必須遵守有關數據收集、使用和存儲的隱私法，並確保個人信息的使用符合隱私標準，並防止被盜。

包容性：人工智能解決方案必須通過包容性的設計實踐來滿足廣泛的人類需求和經驗，這種設計實踐在預期產品或環境中可能出現潛在障礙，而這些障礙可能會在無意中排除他人。

透明度：隨著人工智能對人們生活的影響越來越大，我們必須提供關於人工智能係統如何運作的背景信息，以便人們了解決策是如何製定的，並能更容易地確定潛在的偏見、錯誤和意外結果。

問責：設計和部署人工智能係統者必須對其係統的運作負責。人工智能的問責規範應借鑒其他領域的經驗和實踐，如醫療和隱私，並在係統設計期間以及係統在世界範圍內運行時得到持續遵守。

政府、企業、民間社會和學術研究人員之間的持續合作，對於塑造以人為中心的人工智能的發展和部署來說，將是至關重要的，這樣才能值得信賴。這些團體之間正在進行的對話將有助於識別具有社會重要性的問題並確定其優先次序，隨著新問題的出現，能夠進一步研究和製訂解決辦法並交流最佳做法，並酌情製定能夠更容易適應這些迅速發展的技術的政策。

關於人工智能最緊迫的一些問題涉及就業和工作。今天，有明顯的跡象表明，企業組織工作的方式、人們如何找到工作以及所需工作技能正在發生巨大變化。這些變化在今後十年內可能會加速。

人工智能和雲計算在很大程度上推動了這種變化。這在按需或“gig”經濟的興起和當今工作許多方麵已自動化上顯而易見。隨著人工智能繼續改變工作的性質，我們將需要以新的方式思考教育、技能和培訓問題，以確保人們為未來的工作做好準備，企業為達成功能獲得所需人才。隨著傳統的就業模式的轉變，我們將需要現代化的法律框架，認識新的工作方式，提供足夠的工人保護，維持社會保障體係。

為了讓人們能夠在當今經濟中茁壯成長，並為未來經濟做好準備，我們認為，把重點放在以下幾個方麵是至關重要的：

為現今的學生做準備：每個年輕人都應該有機會學習計算機科學。他們獲得的技能將為快速增長領域的高薪工作敞開大門。這意味著公平地獲得嚴格的計算機科學課程和專注於獨特的人類技能必須成為最高優先事項。

支持現今的工人：我們還必須幫助現今的工人獲得相關技能適應不斷變化的工作場所。遠程和在線學習以及對在職培訓項目的投資將是至關重要的。我們還需要在如何識別企業所需技能方麵有所改進。

創造一個基於技能的市場：為了幫助公司找到合格的員工，並幫助員工能夠找到工作，我們需要從基於學位的係統，轉向使用被雇主廣泛認可和重視的證書的係統。

為雇主和工人提供法律確定性：按需經濟的興起提出了一些重要問題，而現行法律沒有明確解決這些問題，即我們如何對工人進行劃分。為了促進創新和保護工人，必須創造法律確定性，使工人和企業了解他們的權利和義務。

製定行業標準以保護工人：企業領導者有機會通過製定自己的按需雇用標準，包括對按需雇用的工人給予公平的薪酬和待遇，在重塑新興經濟體的就業政策方麵發揮重要作用。

確保福利跟隨工人和社會保障體係的現代化：工作性質隨著技術創新的發展而變化，傳統的雇主提供的福利和政府支持的社會安全製度需要改革，以便為工人提供充分的保障，並為企業提供可持續的貢獻結構。

在微軟，我們對人工智能為所有人創造更美好未來的機會感到樂觀。為了確保我們實現這一未來，各國政府、企業、學術界和民間社會必須共同努力，創建值得信賴的人工智能係統，並使人們能夠為不斷變化的世界做好準備，在這個世界上，他們需要的技能將不斷變化。這將需要以“以人為本”的方式發展人工智能，並確保在我們共同前進時，能夠廣泛和公平地獲得其利益。