中國新零售時代到來 GMIC2018未來零售峰會召開

        4月27日消息，GMIC全球移動互聯網大會未來零售峰會在北京國家會議中心正式召開 。本次峰會上，易觀智庫發布了2018年新零售行業白皮書。同時，蘇寧易購和永旺永樂深蘭科技的負責人也進行了精彩主題演講。

李智：大數據的沉澱為新零售市場賦能

       易觀智庫副總裁李智在未來零售峰會上正式發布了2018年新零售行業白皮書，並與大家分享了大數據與新零售行業之間的關係。李智認為，數據到底能夠怎麼樣更好的在零售行業沉澱，並且利用起來，這對於未來零售非常關鍵。

       目前新零售有著四大進程，分別為所有場景的數據化、數據維度的豐富化、用戶畫像立體化和用戶服務的持久化所有場景的數據化、數據維度的豐富化、用戶畫像立體化和用戶服務的持久化。

       從這幾個階段中，李智認為，無論是線上線下還是體驗，需要強調的是如何把用戶資產數字化的過程。用戶資產數字化有三個重要的部分：第一個，需要知道他是誰；第二個，需要知道他的整個生活行為習慣到底是什麼；第三個，每個人都要去消費，在這裏麵過去銀行卡是我們身份的一個象征，到今天可以是螞蟻金服，可以是微信支付。這三個身份的統一是一個企業核心的資產。新零售行業需要去了解自己的核心用戶，並且基於自己的核心用戶，向外去擴展，同時做更深層次的用戶分群。

萬明治：中國重構新的零售時代

       萬明治是來自於啟領商學院的院長，他認為全世界的零售行業已經經過了五次重大革命。第一次是百貨商店的革命，這個是由法國人興起的；第二次在十九世紀的中後期，是美國人引領的連鎖商店革命；第三次是二十世紀前期，也是美國人引領的零售革命，也就是超級市場；第四次，還是美國人引領的，叫無店鋪革命；而這一次的零售時代是線上線下的深度融合，它是無界的。

       萬明治提出，國際IOT大師和零售革命大師都認為語音識別和圖像識別將會是未來的一個巨大的發展前景，也會對零售的未來產生巨大的改變。現在的智能音箱雖然很好用，但人們很容易被他所監控。尤其是一些語音識別係統，非常容易讓然感到後怕。

       消費升級助推零售升級，今天的消費升級和過去的消費升級不一樣，它充滿個性化，充滿社交化，極具體驗，以及它有性價比這個特殊的符號。新零售革命的特點是，數字化的能力已經成為繼我剛才說的商品力、服務能力之外的第三大核心能力，效率提高成為這次的主要訴求。

       萬明治最後指出，數字化是賦予我們零售商一個新的能力，這個能力是未來的決勝之道。中國人引領的新零售時代已經來臨，需要各位投資者能夠做好準備。

 喬新亮：數字化賦能打造智慧零售新生態

       蘇寧智慧零售IT總部執行副總裁喬新亮進行了名為“數字化賦能，打造智慧零售新生態”的主題演講。喬新亮認為，零售的本質一直是去做效率提升。零售是一個非常古老的行業，它還會一直存在下去，這是非常重要的。今天不僅僅是零售業，各個行業都在走向智慧化。今天，智慧就需要人工智能技術來依托。

       蘇寧公司一直在關注著泛零售行業，因為他們看到今天的人們不僅僅需要實體商品，每個用戶還會需要有比如精神層麵，各個方麵的訴求。喬新亮認為，零售企業需要做到有人情味。這就需要企業讀懂用戶，明白什麼時候應該交付什麼商品。如果用戶層麵看到的僅僅是商品，這絕對不是智慧零售，應該看到這個商品背後的一些故事。

       同時喬新亮還提出，企業去做數字化是非常重要的。蘇寧目前就在各個領域全麵引入人工智能技術。AI現在已經真切的進入到了實實在在的零售場景。技術為人所用，目的很重要。喬新亮希望讓AI生萬物，讓零售更有人情味。

劉鳳義：人工智能將重新定義新零售

       永旺永樂深蘭科技總經理劉鳳義也在未來零售峰會上進行了題為“人工智能重新定義新零售”的主題演講。劉鳳義提到了國內目前三個主要的新零售創業風口，分別為便利店、自動販賣機和辦公室貨架。這三種形式都是為了將商家與消費者之間的距離進一步拉近。

       劉鳳義提到，這三種形式的進一步升級，就是把人工智能進入引入到零售之中國，也就是人們常說的AI零售。AI零售可以讓商店擁有大腦，擁有記憶和思考能力。機器視覺是識別商品和目標客戶，機器學習分析顧客需求，具備主動溝通能力，深度學習技術自動識別消費者購買的商品，自動扣賬。

       對於未來零售行業需要實現的目標，劉鳳義直言不諱：“關於零售我們要做的是，零售便利化和自販化，肯定是未來的發展趨勢，人工智能必擔重任。未來你可能很懶，不需要進商店，你可以像滴滴打車一樣，下一個APP，直接讓移動商店走到你的麵前，實現購物，目的是讓C端客戶購物更簡便，B端商家降低公務成本，提高效率。商品一定要能夠被遠距離非接觸識別，機器視覺才是正確方向。能夠證明你自己的隻有你自己本身，最安全最便捷的支付工具就是人的本身。未來你購物不需要帶錢包和手機，隻需要帶著手就可以了。最好的購物就像在家裏拿東西，最好的結算就是忘掉結算，這是我們一直秉持的觀點。”

未來零售·智能進化

陳嶽峰&王海鷹&楊軍&楊靜怡&曾科

       楊靜怡認為，中國互聯網數字化進程迅猛，從真正做零售的人的角度出發，當零售企業本身有電商的一個平台的時候，至少有很好的兩方麵的數據沉澱，一個是所有的商品，另一個就是用戶信息的抓取。這兩個東西對於電商來說已經用的很好了，但用到線下依舊會出現一些問題。現在的廠商探索新零售，歸根結底還是商業的問題。寺庫希望把這樣的能力賦予給品牌商，讓大家更容易切入新零售和未來新零售的方式。

       零售商數據質量問題已經成為全行業普遍的一個問題，微眾銀行的楊軍提到，他在清洗用戶數據信息時發現，許多用戶會辦理多張卡片，這對於大數據的分析造成了極大的困難。同時，數字化平台上很難展現大量的SKU。目前，零售商的數字化主要還是通過互聯網企業的助力，但貨物的數字化非常困難。除此之外，零售企業在未來的數字化時代怎麼建立反欺詐的能力，也是很大的挑戰。

       王海鷹也有類似的看法，數字化讓零售行業從線下走到線上，由實體變成了虛擬，在這個過程當中，人變成了虛擬的ID，商品變成了虛擬的圖片，甚至有人在說電商不是賣商品，電商是賣圖片的。同時，整個行業場景發生了變化，從線下的商超等等實體環境，變成了線上的平台，線上的手機APP。場景的延伸變得越來越碎片化，並打破時間空間的限製。

       不過，相比起其他變化，人工智能給整個行業帶來了翻天覆地的變化。人工智能為線下環境捕捉用戶信息提供了一種可能。真正線下實體數字化，很大一部分的工作，在數據采集環節就需要做。

       曾科則針對資本投資談了一些他的看法，他認為隨著互聯網新貴以及中產階級的崛起，消費升級的需求也越來越強烈。這些人願意為更多的增值服務或者體驗式的服務而買單。因此，整個行業需要有一些應用層麵的思考，而不僅僅是隻關注用戶數據，刷了多少有水份的會員進來。對於前沿技術，曾科認為需要關注以下三點：第一，我們關注需求，需求在哪，我覺得需求還是在消費升級；第二，數據具體怎麼應用；你技術比別人領先多少，你怎麼維護你的優勢。

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