微軟近年憑借Surface係列產品向大家證明,這家全球最大之一的軟件公司也是能做出好的硬件,但與其它硬件廠商一樣,微軟的Surface產品還是有遇到一些惱人的問題,例如此前的電源線問題,近日微軟又為了Surface Pro 4的屏幕故障而需要為用戶更換新機器。
早在一年前,便有不少用戶反映了他們的Surface Pro 4會出現屏幕閃爍的問題,雖然微軟在獲知這個情況後便開始著手故障,但經過多次固件和軟件更新後都無法完好地解決問題,所以現在微軟告知用戶們,如果他們的Surface Pro 4在升級到最新Windows 10係統後仍無法消除故障,將可以聯係售後服務進行更換整台新機器。
對於受影響的用戶,微軟將給予他們更換一台等價值的官翻版Surface Pro 4,包括普通消費和商用的用戶,購買期在三年之內。如果此前因為這個問題而更換屏幕的用戶,則可以根據自己在微軟售後的維修記錄拿回退款,但如果是非官方或認證的維修,將不在補償範圍內。
據說一些遇到這個問題的Surface Pro 4用戶會把機器放進冰箱裏麵來試圖修複,甚至有些人覺得用吹風機會更有效果...目前不確定有多少用戶受此問題影響,也不確定是否為硬件問題,因為有更多用戶的設備是可以正常使用的。
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