當錯誤碼為“當前服務異常（80）”這種情況的出現是由於用影片版權限製，導致部分地區用戶無法看。請確保您在中國大陸地區使用。若您確實在中國大陸，但仍然出現異常提示，則屬於異常情況。請通過【我的–意見反饋】將問題反饋給我們，謝謝。當錯誤碼為“當前服務異常（105）”您使用的視頻APP可能來自於非官方渠道，請在官網下載安裝最新版本。當錯誤碼為“當前服務異常（200）”請下載安裝最新版本，並在【我的】->【個人中心】->【設置中心】->【播放設置】中設置為自研播放器後再試。當錯誤碼為“該節目暫時不能看（101，80）”由於影片版權方不同，部分內容隻在特定地區有播放權益，敬請理解。一般多為港澳台或非中國大陸地區用戶遇到。如果您在中國大陸地區，影片看出現這個提示，請重現問題現象後，提供以下信息：出現問題的影片名稱，設備的品牌型號（一般在設備背後、保修卡、說明書、包裝箱上查看），在哪個城市，使用的是什麼網絡（電信、聯通、移動、長城等），以及您的聯係方式（QQ和手機），並上傳圖片（和設備（電視/盒子）使用同一網絡的情況下。）當錯誤碼為“您的賬號登錄設備數超過限製/視頻信息錯誤（101，94）”該一般是因為賬號在多台設備登錄導致，請登錄手機端騰訊視頻，隨意點開一部會員影片，查看限製時間，謝謝。當錯誤碼為“獲取參數錯誤230，10011”一般是因為網絡劫持導致，可以嚐試更換網絡環境後再試。網絡劫持現象可以聯係運營商投訴當錯誤碼為“參數錯誤105，XXXXX”該情況可能是賬號登錄狀態異常，未登錄/登錄過期導致。請重新登錄後再試。當錯誤碼為“播放出錯230，10001”該情況主要是網絡問題導致，重連網絡和重啟下設備後再試即可。當錯誤碼為“設備認證失敗/終端mac地址激活錯誤”一般提示設備認證失敗是網絡原因導致，部分設備如果網絡異常，會導致設備上日期和時間顯示異常。若日期時間異常，一般是網絡有問題，或設備聯網有問題，請重啟網絡試下，若重啟網絡無效，請聯係設備客服或網絡運營商谘詢。若網絡正常，且設備聯網正常還是提示錯誤，請提供：QQ/手機，錯誤圖片，設備的品牌型號（一般在設備背後、保修卡、說明書、包裝箱上查看），並微信掃碼提交反饋（反饋方法：進入APP->左下角【我的】->【意見反饋】）。
