智能語音助手Alexa與Cortana(微軟小娜)互相兼容、一起工作

近日，亞馬遜與微軟高調發布了一條聯合公告，宣稱兩家的智能語音助手Alexa與Cortana（微軟小娜）將在保證“親密有間”的前提下，互相兼容、一起工作。

這條公告頗具劃時代意義，畢竟現在正是一個語音交互巨頭火並的時代。

Alexa和微軟小娜不再是相互攻訐，而是攜手合作的關係，這確實新鮮。它們，哦不，也許是他們，不但可以幫你訂酒店、播放你喜歡的音樂，還可以陪你聊天，對你的失落情緒表示安慰，你會感覺Alexa或者微軟小娜真的是一個“人類”。

這聽起來像科幻小說，但等到2017年底，亞馬遜和微軟相互兼容的功能上線時，你可能就不這樣以為了。Uber CEO達拉·科斯羅沙希就相信，智能語音助手將帶來天翻地覆的變化。

現在，我來分析一下兩家走向合作的原因。

首先，亞馬遜和微軟合作，兩家的想法也很簡單，分別發揮Alexa與微軟小娜的優勢，強強聯合一下。這在技術、功能和應用場景上都是極好的。

據悉，微軟小娜的月活躍用戶量將近1億5000萬，而亞馬遜Alexa操控的智能音箱Echo，在年輕人群中很有市場。

而且，Alexa非常擅長幫客戶在亞馬遜上購物（真是一個“ 驚喜 ”的功能），除此之外，它就像智能家居的中心控製台一樣，可以幫主人輕鬆搞定開車庫門、關冰箱、開關吊燈等工作。你隻需要隔空發話，下達指令即可。

相反，比起Alexa像一個無處不在的機器人管家，微軟小娜更像一個工作助手。打一個比方，Alexa像《澳門風雲》裏的傻強，而微軟小娜像《鋼鐵俠》裏的小辣椒，它接入了Office係統（哇，又是一個“驚喜”），可以幫主人隨時查看Word文檔與處理Excel文件。

傻強與小辣椒通力合作，是有可能“生態化反”。

這樣，你就可以通過亞馬遜Echo與微軟小娜交談，當然也可以用搭載了Windows 10的桌麵電腦、微軟小娜客戶端APP，與Alexa交談。例如，隻需要說“Alexa，打開微軟小娜”，或者“微軟小娜，打開Alexa”，然後它們就可以交換控製權，像兩個仆人換崗一樣，輪流侍奉你。

然而，有人覺得這樣做很傻。《紐約時報》評論文章稱，假如你使用亞馬遜Echo打開了微軟小娜，然後突然想用亞馬遜Prime賬戶播放音樂，那就要切換回Alexa，這種來回倒騰的操作有點挑戰人類耐心。他們關心的是：Alexa與微軟小娜的兼容究竟有多深呢？

亞馬遜肯定不希望微軟小娜看到消費者的購物數據，微軟當然也不喜歡Alexa直接訪問賬戶。所以，從用戶體驗的角度講，同時使用Alexa與Cortana，就會出現上麵的尷尬：每次你想打開電視機或關燈時，都不會像從前直接下指令那樣簡單，而是要切換回另一個助手，然後問問他的意見。

對此詰難，亞馬遜方麵解釋，將盡力讓兩家助手之間的切換實現“平滑無痕”。或許，隻有到那個時候，1+1＞2的局麵才會出現，強強聯合的價值才有所體現。

其次，兩家企業的合作，也有“迫不得已”的成分，因為蘋果的Siri和穀歌的 Google Assistant 的實力太強大。

兩家都錯過了智能手機熱潮，他們開發的應用程序隻能通過其他兩家公司的平台發布。全新計算平台的崛起，讓兩家看到了希望：操作得當的話，完全可以跟蘋果或穀歌一較高下。

誰都知道，這種火並是不可避免的。

沒有人可以接受自己的家變成虛擬助手的戰場。想象一下：操控冰箱的是Alexa，負責照明設備的是微軟小娜，然後連接音響的是Google Assistant，接通平板電腦的是Siri，當你回家喊一句“你好”，四個聲音搶著回應，實在叫人不堪其擾。

所以，多數人會選擇留下一個助手，然後把其餘的掃地出門。

而這，就是兩家巨頭合作的底層邏輯：

四國殺中，不論是Alexa還是微軟小娜，單打獨鬥可能都幹不過Siri和Google Assistant，如果吳蜀還不趕快合作，提早開始磨合期的話，那被魏國逐個擊破隻怕是早晚的事。