iPad不敵微軟Surface 平板電腦滿意度調查公布

JD Power一年一度的美國平板電腦滿意度調查公布了，衛冕之王iPad爆冷，首次輸給了微軟的Surface，僅排行第二，參評的8個品牌中宏碁與話說墊底。

JD Power在過去6年間一直在進行美國平板電腦滿意度調查，微軟首次在2017年出現，並以黑馬之姿擊敗蘋果。在滿意度為1000分的調查中，蘋果獲得了849分，三星得到了847分，而微軟則以855分擊敗了二者。

微軟Surface平台是勝出的關鍵，它擴展了平板電腦可以做的事情，為用戶滿意度立下了基礎，讓平板電腦就和筆記型電腦一樣，但還是保有平板電腦的功能與特性，這種多功能性可能是其吸引力與成功的關鍵。

微軟還在一些意想不到的地方得到最高分，比如Surface用戶的配件使用率最高，這凸顯了設備的多功能性，手寫筆使用率48％（相較起來其他平板品牌平均使用率為27％）、鍵盤51％（平均為14％），鼠標27％（平均為6％），都大大超出了其他品牌。

另外，有51％的微軟用戶認為自己領先於時代──消費者喜歡Surface是因為微軟平板更新潮。那些想使用最新科技產品的人選擇了微軟，而非蘋果iPad。在吸引力、材質、品質、大小各個方麵，微軟都打敗了蘋果。

另外這項調查中還有一個有趣的發現：微軟的平板電腦用戶平均年齡比起其他對手的用戶更加年輕，蘋果可能注意到這點了，畢竟最新的iPad廣告對象就是鎖定年輕用戶。

雖然蘋果也輸掉了滿意度調查，卻還是位居平板電腦市場的頭牌，但隨著時間的推移，越來越多使用者嚐試過微軟之後，很可能會威脅到蘋果在平板電腦市場的市占率，畢竟Surface這一品牌已經贏得了消費者們的信任，名聲也越來越響亮。

附錄平板得分排名：Microsoft（855）、Apple（849）、Samsung（847）、Study Average（841）、LG（836）、Amazon（834）、Acer（814）、Asus（812）。

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