微軟 Surface 問題多多, 《消費者報告》不再推薦購買

美國知名雜誌《消費者報告》本周四宣布，將不再推薦消費者購買微軟 Surface 平板電腦。根據《消費者報告》進行的調查顯示，25%的微軟 Surface 用戶會在購買兩年內遇到問題。這次參加調查的是 90741 名 Surface 用戶。這也讓人們對微軟 Surface 的可靠性產生了懷疑。

根據《消費者報告》，Surface 平板電腦的故障率“顯著高於”其他品牌。同時，《消費者報告》還表示，微軟的硬件並不滿足該組織的推薦評級。

微軟 Surface 平板電腦遇到的問題包括，啟動時出問題，意外卡死和關機，以及觸控屏相應慢等。消費者選擇平板電腦或筆記本的重要因素就是可靠性。

作為回應，微軟表示自己收集的故障率與《消費者報告》收集的數據有很大區別。對於微軟 Surface 來說，最出名的被“嫌棄”事件發生在2016年，當時在一場 NFL 季後賽中， Bill Belichick 教練當眾砸毀了一台 Surface 平板電腦，並拒絕繼續使用。當時，微軟已經與 NFC 達成了合作協議。

作為對比，《消費者報告》一直稱讚蘋果 MacBook 和 iPad 係列，不過在2016年底，《消費者報告》將 USB-C MacBook Pro 的評級定為“不推薦”，這也是 MacBook Pro 第一次獲得這樣的評價。不過，蘋果隨後做出回應，稱《消費者報告》測試時使用的隱藏軟件設定導致 Bug 發生，不能反映出 MacBook Pro 的真是續航。《消費者報告》隨後重新進行了測試，並最終給出了“推薦購買”。

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