笑中帶淚：回顧小米印度市場迅速崛起之路

小米已經坐上印度市場榜眼之位

2015年時，小米上榜《麻省理工科技評論》全球最聰明公司排行榜，而且第一次上榜就排在了榜單第二名，超越了同樣上榜的 蘋果 、 穀歌 和 微軟 等老牌巨頭。這時的小米才剛剛走出國門一年，忙著在印度市場擴張。不過，進入印度市場三年後，小米已經坐穩了榜眼之位，下一步目標就是超越三星了。

對智能手機製造商來說，印度市場已經成了兵家必爭之地。這個人口大國消費潛力巨大，過去三年裏印度智能手機銷量增長300%，達到1.2億台（2016年數據），預計到2020年銷量還能再次翻番。

在今年7月份給員工的一封信中， 雷軍 公布了小米的新目標，2018年它們要在全球賣出1億台智能手機，顯然雷軍對印度市場相當有信心。

低調起航

2014年7月，小米在印度推出首款智能機小米3。新機發布會並沒有大張旗鼓的舉行，小米隻是選了一個小禮堂，參與的媒體也不多。

負責這場發布會的是雨果-巴拉（前小米全球副總裁），他也是印度用戶最熟悉的麵孔了。不過，真正在背後推動小米印度市場擴張行動的其實是33歲的馬努-庫馬爾，三年後庫馬爾也替代巴拉，成了小米全球副總裁。

雨果-巴拉

剛剛進入印度市場時，小米找了印度電商巨頭Flipkart當合作夥伴。市場策略上，它們則把國內的饑餓營銷模式複製了過去，印度用戶需要在特定時間上網搶購，但通常備貨不多的小米手機幾秒鍾就售罄了。

不過，印度用戶搶購小米的風潮還沒過去，摩托羅拉和一群中國廠商就相繼登陸印度市場，它們也聯合電商平台搞起了搶購。

對小米來說，搶購帶來的那點銷量可無法滿足它們的胃口。

跌跌撞撞

雖然初期小米手機在印度反響和銷量都不錯，但它們體量還比較小，而且麵對諸多挑戰。

隨著小米逐漸在印度站穩腳跟，一些問題開始逐漸冒了出來。首先，由於零部件不足，因此其售後體驗受到了用戶質疑，這也影響了小米的品牌形象。

其次，雖然搶購讓小米品牌迅速家喻戶曉，但一直買不到手機的用戶難免會變得不耐煩，一些印度媒體也開始批評小米。。

最後，市場研究機構Counterpoint Research認為，隻靠線上搶購的小米線下實力較弱，這將嚴重影響未來小米在印度市場的增速。在中國本土，小米也因為缺乏線下渠道，被後起之秀OPPO和vivo反超。

大步向前

雖然遭遇了不少挑戰的，但小米在印度依然保持了快速增長。進入印度僅僅兩年（2016年），小米的營收就突破了10億美元。去年10月份印度“假日購物季”來臨後，小米僅僅用了18天就在線上售出100萬台智能機。

馬努-庫馬爾

雨果-巴拉離開小米加盟 Facebook 後，印度區負責人馬努-庫馬爾成了小米新任全球副總裁。小米能在印度快速擴張，庫馬爾功不可沒。其實庫馬爾並不是智能手機行業老江湖，但他卻跨界帶領小米突破平台期，實現了銷量的連續增長。

在成功推出爆款紅米Note 4之後，小米終於成了印度線上平台的超級大牌。不過，想再進一步的話，小米還得轉回線下，因為線上渠道隻貢獻了印度手機銷量的三分之一。

今年開年後，小米開始采用三管齊下的策略進攻線下市場。它們不但建了大型零售店，還在各地開辦小米之家並與第三方商店進行合作。

與小米合作的第三方商店

其中最有趣的就是與小米合作的第三方商店，它們的店頭有醒目的小米Logo，這些商店不但會售賣小米手機，還能繼續經營其他品牌的產品。截止現在，小米在印度已經有了600家第三方合作商店，今年年底這一數字會突破1500家，覆蓋印度30多個城市。

今年年初，小米在印度的第二座工廠也正式投入運營。現在，小米在印度售出的智能手機有95%都是本地製造的。

此外，幾個月前小米在印度的服務中心數量突破500家，庫馬爾稱小米要成為智能手機行業的售後服務標杆。

小米之家

宏圖大誌

在小米的全球版圖中，印度是非常重要的一環，它們準備在未來3-5年內替代三星，成為印度市場第一。以現在的增速來看，小米完成這一目標並不是不可能，因為今年它們的營收會再次翻番，突破20億美元。