大舉進軍HR SaaS 微軟要做領導者還是追隨者？「HRoot獨家評論」

2017年9月，微軟在奧蘭多Ignite大會上宣布，Dynamics 365 for Talent應用推出Attract 和 Onboard兩個模塊，分別針對候選人招聘和員工入職兩大應用場景。全球企業級SaaS巨頭微軟大舉進軍人力資源管理雲服務市場，此番舉動不啻給HR SaaS市場帶來極大震蕩。

微軟為何在此時開拓HR SaaS市場，其市場競爭力又有哪些？

雲巨頭的細分化縱深發展

微軟的雲業務發展勢頭強勁。從微軟2017財報分析得出，其雲業務暴漲，雲平台Azure季度營收同比上漲97%，毛利率也擴大至52%。建立在Azure硬件之上的商業軟件Dynamics 365和辦公軟件Office 365等商業雲應用，財年總營收達到189億美元。

微軟雲業務的強勢發展贏得了全球SaaS市場的領先地位。協同研究組Synergy Research Group研究數據顯示，在2016年第二季度，微軟全球SaaS的市場份額為15%，首次超過了盤踞冠軍位置良久的Salesforce。最新數據表明，2017年第二季度，微軟在全球企業SaaS市場仍處於領先優勢，Salesforce位居第二，Adobe、甲骨文和SAP並列第三。

圖：企業級SaaS增長情況&市場領跑者（2017年第二季度）

具體SaaS應用市場中，微軟在合作工具方麵比Salesforce發展勢頭更為強勁，而Salesforce則在CRM市場扮演國際領頭羊的角色。但是在人力資源市場，無論是微軟還是Salesforce都未能躋身前三強，反映出微軟在此市場有明顯的探索發展空間。微軟企業應用谘詢負責人Joshua Greenbaum曾表示：“微軟可能開發一些基本的招聘到退休的功能，特別是針對中小型企業。它會給微軟一個基準，以確保不是一款模仿跟隨他人的人力資源管理係統。”

圖：人力資源組件魔力象限

在商業世界，所有的行業都將會越來越專業化、越來越細分化，SaaS是產品的專業化和服務專業化的一種綜合，也是未來必然的趨勢。人力資源已經成為除CRM市場以外應用程度最高的SaaS市場，微軟自然不希望錯過這一大蛋糕。

圖：SaaS應用程度排行榜

來源：2014-2016年e-Learning市場趨勢

占據職業社交數據源製高點

微軟能夠成功超過Salesforce登頂SaaS寶座，以及快速進軍HR SaaS市場得益於2016年的一場收購。2016年6月微軟以262億美元全現金的方式收購職業社交網站LinkedIn，目前LinkedIn全球用戶突破5億人，擁有職業人才的龐大數據信息。SaaS巨頭搶占數據源並不罕見，Oracle曾收購了許多擁有海量數據的公司，例如收購Sun、DataScaler、Secerno等數據公司，以壯大其數據庫。微軟收購LinkedIn時，Salesforce也發起過收購要約，但最終未能成功，之後，Salesforce計劃收購Twitter也是希望能夠借力Twitter龐大的用戶數據。

收購消息公開時，外界一直猜測微軟會將LinkedIn的數據資源整合到其產品中。Dynamics 365 for Talent上線後，這一猜測被證實。2017年4月，微軟推出了首個專用的HCM應用，即Dynamics 365 for Talent。該應用程序已經在7月份開始銷售，價格是單月每位員工40美元，該價格相較於Dynamics 365其他產品較低，可以單獨訂購，可以任意搭配組件中的其他應用。它與LinkedIn係統進行整合，並與Office 365集成，形成統一的人力資源服務。

此次Dynamics 365 for Talent拆分的兩項模塊Attract 和 Onboard，主要用來幫助企業招聘優質求職者，以及提供個性化的入職服務。

Dynamics 365 for Talent：Attract

通過與LinkedIn簡介庫的無縫對接，Dynamics 365係統很容易對候選人進行評估。

通過LinkedIn InMail的渠道進行溝通，並可以實現移動端反饋的功能。

通過Office 365協調日曆任務，簡化麵試過程。

Dynamics 365 for Talent：Onboard

通過識別主要聯係人、資料共享以及相關文檔提高員工的工作效率。

通過入職輔導界麵提供個性化的入職體驗。

通過實時的儀表盤檢測入職結果。

以上是Attract 和 Onboard模塊實現的主要功能，可以很清晰的看出LinkedIn的數據及部分應用被有機地整合到了係統之中。微軟Dynamics 365 for Talent在與LinkedIn、Office 365、預測分析、機器學習打通之後，通過預測崗位建議，很容易實現優秀的人才招募及入職過程；通過數字化篩選和可以預測招聘結果的算法減少招聘周期和雇傭成本比。

如今職場人士現在想要獲得成功，所需的全部信息都在網絡上，LinkedIn擁有全球領先的職場雲和職場網絡，這能推動LinkedIn與Office 365、Dynamics 365的活躍度。從目前的人才市場而言，真實的個人履曆無法從一處來源獲得，求職者的數據分布在不同時間、不同地方。真實可用的信息需要係統去盡可能全麵收集信息，剔除過時信息，補充不完整信息。以這些豐富可用的統一數據為基礎，用戶能在微軟Outlook、Skype、Office等應用中實時調用數據，分析數據，從而做出正確決策。

開啟數據價值探索新模式

為了拓展Dynamics 365的產品組合，微軟未來會進一步發展人力資本管理領域。在微軟收購LinkedIn詳解的22張PPT中可以發現，除了已經在整合的職場人士信息簡曆內容以外，實時社交學習和組織架構轉型也赫然在列。不難預測，微軟未來十分有可能會繼續探索SaaS在組織轉型、人才培養和敬業度方麵的應用。

1實時社交學習

技能和知識的有效期逐年降低，目前已下降至不到五年。隻有38%的員工認為他們在工作中有機會得到學習和成長。這些結果反映出職場人士學習與發展存在一定障礙，因此一些e-Learning的平台SaaS係統收到市場的歡迎，Saba、Cornerstone、Oracle、SAP等服務商已經占據了不少的市場份額。

2016年9月，LinkedIn推出LinkedIn Learning在線教育服務，這是 LinkedIn除人才解決方案服務、營銷解決方案服務與付費訂閱服務幾項主要業務之外，為用戶拓展的新服務類別，旨在加快推進其“為全球每一名職員創造就業機會”的願景。LinkedIn Learning服務支持“學習路徑（Learning Paths）”，為用戶列出了獲得某種工作職位而需要參加的課程門類。該服務同時還以向用戶顯示某一工作職位上的就業人員所參加過的課程、職位頭銜、擁有的其他技能等等，旨在向用戶提供下一步的培訓計劃。LinkedIn Learning整合了所並購Lynda.com網站的教育資源，該服務每月收費為29.99美元，但該服務對高級用戶免費開放。

圖：LinkedIn Learning頁麵

來源：LinkedIn Learning官網

據了解，未來LinkedIn Learning將深度集成到Office產品中，讓用戶能夠得到更為無縫化體驗，並根據需要訪問課程，在合適的時間推薦合適的課程將會讓個人和公司更具生產力，並在公司需求、員工技能和市場趨勢的基礎上，通過培訓建議提升專業技能，從而取得更大的成功。

2轉型彈性組織

如今，組織在認識自身團隊能力或生產力方麵存在著能力局限。未來，微軟會幫助領導者更加了解員工及員工的工作效率，幫助企業成功轉型。彈性和敏捷是未來組織的常態，固定刻板的組織形態已經過時，SaaS的普及能夠讓未來組織更具彈性。

與傳統的以許可證為中心的人力資源軟件相比，基於雲計算的SaaS（模式的軟件提供了一種全新的商業模式，與傳統C/S（Client/Server，客戶機/服務器）、B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務器）架構的“買斷式”模式相比，SaaS的租用式模式用戶隻需按使用量逐月支付服務費，更加靈活。對於人力資源領導者來說，SaaS提供了隨時隨地的直觀訪問。

圖:SaaS與傳統的C/S、B/S架構的區別

另外，LinkedIn在2015年推出的自由職業招聘平台LinkedIn ProFinder，專注於設計、寫作、編輯、會計等領域。這一平台資源對未來微軟提供組織轉型服務也會起到積極影響，自由職業者平台的整合可以讓彈性工作與彈性組織快速銜接。

圖：LinkedIn ProFinder頁麵

來源：LinkedIn ProFinder官網

3提升員工敬業度敬業度是企業永恒的挑戰，企業都在嚐試各種手段和途徑去提升員工敬業度。然而，敬業度整體的提升需要先細分到員工單體敬業度的改善，“一刀切”的敬業度提升方法在多元化的團隊中很難使用。

微軟的人工智能技術未來集成到SaaS應用中，對提高員工的工作效率和生產力產生極大作用。通過識別員工行為模式能夠降低風險，可以讓員工快樂、敬業、高效的工作。對員工進行標簽化劃分，為員工畫像，根據他們的興趣、生活、消費等屬性進行歸類，從而讓企業在提升員工敬業度方麵有的放矢，利用智能化手段進行信息收集和分析，提出更加針對性的解決方案，因人而異地改善敬業度，從根本上改變提升員工敬業度的思路和流程。

無論以上哪種人力資源服務場景，都是微軟可以迅速發力的地方。對於HR SaaS市場，微軟是一位後來者，但是其資源基礎和發展潛力驚人，並不遜色於目前HR SaaS的領軍者。外界曾如是評價微軟，每當新技術登場時，微軟進入市場動作有點晚。不過由於擁有龐大的資源，它幾乎總是可以從市場分得一杯羹，隻要它想這麼做。

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