AI·研究院|微軟王永東: 人工智能必須要有情感框架的計算能力

[財新網]（記者 王璐瑤）人工智能風起，未來社會將如何與人工智能相處?微軟全球資深副總裁、微軟亞洲互聯網工程院院長王永東11月8日在新智元世界人工智能大會上表示，“人工智能一定會和人類共存，我們會成為第一代與人工智能共存的人類。因此，人類要理解科學的發展，理解什麼是人工智能，而機器要更好的融入人類社會，就需要具備技能（IQ）之外的另外一個維度，即情感（EQ）。”

王永東認為，人工智能必須要有情感框架的計算能力。機器人如果要融入人類社會，就需要適應人類講話的方式，讓人感覺到機器像是人類的朋友，而不是隻能在咬字清晰、語法完整的情況下才能理解人的語言。

“其實人類都有感情需求。我一直是做算法和係統的理工男，之前對這一點理解不是很深”。王永東透露，微軟小冰的案例讓他明白情感在人機交互中的作用。“微軟小冰剛發布的時候，我對這一探索方向將信將疑:誰會有時間和機器人聊天呢？聊什麼呢？後來，我看到一個案例，一個女生發微博表達身體不適，她的朋友們給她留言‘多喝點熱水’等，小冰卻回複說，‘寶貝兒別擔心，有我呢’。那位微博用戶回複‘還是小冰懂我’。”

王永東稱，工具類的機器人在垂直領域有很多機會，而微軟做了很多嚐試，希望小冰可以在社會中扮演自然人。目前，小冰可以和用戶聊天、打電話、寫詩，是人機交互的應用。

王永東認為，類似寫詩這種創作必須是IQ與EQ的結合，這種創造沒有明確的算法來定義，不像解題一樣有明確答案，也不是看識別率能達到多少，而是像人類一樣創造，不是簡單的重複。

王永東認為，大數據、雲計算、強力算法等因素共同促成今日人工智能的發展。中國是人工智能發展特別好的機會市場，政策鼓勵創新，而微軟在中國有很大投入，將近2000人專注於人工智能領域。