當穀歌、微軟、百度的大咖坐論人工智能，畫風會變啥樣？

人人都在談人工智能，但你是希望學習枯燥的機器語言還是讓機器學習人的思考方式，使得人機對話以自然的方式發生？

在今天舉行的“智創巔‘封’AI+移動媒體大會”上，虎哥感受到了封麵新聞、百度、微軟、咪咕音樂、圖靈機器人等在人工智能的自然交互場景上的探索。

（邁克爾·施圖斯）

2017年5月4日，穀歌神秘部門GoogleX的成員邁克爾·施圖斯（Michael Sturtz），在以個人身份向成都上千名觀眾分享創新心得的同時，也講述了對媒體的未來看法。他播放了一段視頻——來自於2002年上映的科幻大片《少數派報告》，描述了2054年的未來。

視頻中，當湯姆·克魯斯走進Gap服裝店的瞬間，機器掃描他的虹膜瞬間識別身份，全息成像的人形導購會很自然的喊出你的名字，商場兩側的櫥窗表麵會自然浮現個性化推送的廣告。邁克爾·施圖斯用“未來的定製化廣告”來定義這樣的人工智能場景。

在隨後的演講中，百度度秘事業部總經理景鯤也播放了一段科幻電影《Her》的片段，影片中主角耳朵裏佩戴的耳機便是一個人工智能的虛擬助手，主角通過耳機和人工智能自然對話。

人工智能使很多機器具備了和人自然交互的能力。人與人工智能的新型互動場景，在生活中正越來越多開始或即將出現。

一、人機對話的交互怎樣顯得更自然？

（景鯤）

百度度秘事業部總經理景鯤認為，科技演進使得人機交互經曆了三代變更：第一是以PC鍵盤輸入為主的交互，第二代是手機的觸屏交互，第三代交互是對話，交互的方式越來越自然，使用門檻越來越低，用戶的受眾越來越多。

“在接下來的時代，人工智能應該讓機器學會人的語言，而不是很多人去學習機器語言。”景鯤舉例，比如以前跟搜索引擎交互是用關鍵字，成都加空格加天氣或其他關鍵字，這是一種機器的語言，但當你語音提問成都今天天氣怎麼樣，就是用戶用自然語言跟機器交互。

再如，百度與國安廣視推出的AI對話式機頂盒，在很多操作步驟上不用遙控器，靠語音輸入和多輪次的語義識別，人工智能可讓你輕鬆點播某一部或某一類視頻，並根據視頻畫麵中的人臉識別，迅速在畫麵中搜索出明星的數據庫。整個語音操作控製上，看起來比較流暢和自然。

二、人工智能能承擔什麼樣的社會角色？

（徐元春）

在微軟從事市場公關工作的徐元春認為，人工智能有了智商還不夠，還得有情商。

在虎哥印象裏，近3年前微軟小冰以一位16歲少女形象出現，從最初設計開始，小冰就更偏重情感對話，其主要目的是和用戶建立情感和心理連接，讓機器人更具“人味”，後來不斷升級情感計算框架，同時開始賦予社會角色實用性。今天徐元春也稱，小冰人工智能機器人目前已經在微博、微信、臉書、line等等平台上線，這是目前世界上實現最大規模應用的人工智能產品。

擁有海量用戶的微軟小冰，在一些媒體和企業的微信公眾號後台中，“她”實際上擔負起了客服的角色。同時她也承擔了新聞主播的工作，比如微軟與東方衛視一起推出的《看東方》的新聞直播和大數據新聞節目。徐元春還透露，在今年即將推出的兩檔綜藝節目彙中，小冰也將擔任人工智能的節目主持人。

三、與機器人的自然對話能破除信息繭房嗎？

再說新聞聊天機器人，國內外有一些新聞聊天機器人產品，目前原理主要是把現有的新聞內容分段，並且分成不同的段落推送給用戶，但這實際上並沒有真正建立起交流。而封麵新聞產品人員認為真正的關鍵點在於交流之上。封麵新聞客戶端在5月4日迎來了3.0版本的迭代，因人而異的算法推薦更加成熟和優化，擁有了機器人寫作技術，自主開發的“小封機器人”1.0版上線。

從現場視頻展示中的對話場景看，“小封機器人”1.0版的語音識別正確率很高，對語義的理解不錯而且也體現了“萌向”。

虎哥認為，新聞聊天機器人的作用還不僅僅在於“有趣”。

在現場對話中，一點資訊總裁、鳳凰網聯係總裁陳彤與洪泰智造工場合夥人李強強都談到了資訊類APP靠算法推薦對閱讀帶來的信息繭房問題。因為現有的個性化推薦方式是通過用戶曆史行為數據判斷用戶需求，但由於行為數據的範圍是比較有局限的，對用戶需求判別的範圍也是有限的。這樣就導致了你看過某類信息，會老是給你推薦某種信息。

但語音識別技術能幫助對用戶的意圖識別，以“小封機器人”為例，通過語音聊天方式一旦即時捕捉到用戶需求，而不僅僅是靠用戶因為閱讀產生的曆史行為數據，從理論上就能個性化推薦給用戶更多有需求感的資訊，後麵還涉及到能“為你而寫”的創作機器人。機器寫作的應用可以放在與用戶息息相關的生活領域，包括居家、娛樂等等，把人工智能的技術運用在原創寫作的補充上。

“新版APP在互動性上做了革命性的創新，這樣會增強用戶的黏性以及對用戶需求的預判。”封麵新聞相關負責人介紹，人工智能為大趨勢的今天，封麵新聞的聊天機器人能夠通過與用戶聊天分析用戶意圖，為用戶提供所需的生活資訊。“你可以和她像朋友一樣互動，可以語音、文字、圖片，有時候還可以鬥圖，它不隻是滿足信息層麵的求知欲，它會加強你們深層次交流，滿足社交的需求。”

四、用什麼樣的賦能去推動人工智能？

怎麼樣更好的去推動人工智能，或者說在傳統行業和大眾生活中去推動人工智能呢？百度度秘事業部總經理景鯤認為，讓對話式人工智能落地需要四個要素：戰略、技術、數據和資源。

以百度為例，在戰略上成立百度度秘事業部，作為最重要的人工智能之一進行落地，其次是大量的人才儲備和技術儲備，同時具備億萬級的數據交互和強大的生態資源。2014年7月份成立項目組，“Duer OS”人工智能係統開發兩年多，目前已逐漸把這個對話式機器人放在百度搜索上，搭載該係統的機器人放到了實體的KFC的餐廳，跟用戶進行交互式語音的點餐。

目前百度正致力於將Duer OS賦能更多設備。百度最近發布DuerOS智慧芯，在芯片上集成了語音對話能力以及垂直類多項AI功能，附帶WIFI、麥克風及喇叭等，價值15元人民幣。當芯片插入很多設備中，就能讓設備與你對話交互。

而在媒體端，作為一個新的嚐試，封麵新聞在今天的大會上還成立了“人工智能&未來媒體實驗室”，致力於人工智能與傳媒技術相融合的創新研究，推動科技時代媒體新生態的形成與發展，去探索AI+移動媒體的未來，去建立世界領先的人工智能及媒體技術研究與合作平台。

“封麵新聞將堅定朝著‘AI+媒體’領域進軍，緊盯前沿技術，發力人工智能。”在封麵新聞上線一周年之際，封麵新聞負責人表示，封麵新聞絕不隻是一個客戶端，而是要成為引領人工智能時代的泛內容生態平台。封麵新聞將繼續關注85後，鎖定90後，突出直播和短視頻的特色內容，並向文娛和電商產業方向進行探索。

最後，讓虎哥引用邁克爾·施圖斯的一段創新心得來結束吧：

這位創意達人曾聯合其他藝術家與工程師，共同創造了世界第一款使用生物柴油且時速可達每小時105英裏的摩托車；創新性的舉辦了以火焰為主題的話劇、芭蕾舞等表演，表達了衝突的美。他擔任過斯坦福大學創意實驗室主任，也是美國非營利藝術社區Crucible創始人，同時還是雕刻家、教師、設計師，創意思維全球化倡導者。

他今天在現場認為，實現創新要具備設計思維，包括有五個必備步驟：首先建立同理心、對問題給出定義、孵化想法、製作出原型、最後達到用戶測試。

在這個過程中，邁克爾·施圖斯強調了4點：你得學會快速失敗，快速成功；創新不是核心，創新者才是；提升創新的信心；慶祝失敗。

的確，這是一個在最近兩年產生最多數量人工智能公司的時代，快速試錯才能快速成長。

天虎科技 羅曙馳 楊程