微軟CEO Satya Nadella: 企業文化好壞決定了你公司能走多遠

）]10月30日報道 （編譯：Timo）

編者注：本文是對《擁抱變革：追求微軟的靈魂，為所有人創造更美好的未來》一書的獨家摘錄。在文中，Satya Nadella坦誠地評估了在他於2014年2月接手後微軟的企業文化，並且剖析了他是如何改進並發現自己一路上的錯誤的。

CEO是企業文化的最高負責人。如果一個企業的文化注重傾聽，學習以及合理運用員工激情和才智來達成目標，那麼企業走多遠都有可能。創造這種企業文化是我作為CEO的職責。

微軟的文化有點僵。員工都要證明自己才是最聰明的。按時完成和達到指標在所有一切之上。開會也都非常正式。比如如果一個高級領導想要挖掘一個普通員工的潛能和創造力的話，必須要邀請他或她的上司一起來。等級製度和主從秩序已經主導公司，自發性和創造性受到了強烈遏製。

我想要的企業文化改變側重於每天能以三種不同的方式讓員工擁有成長性思維模式。首先，我們的工作的核心必須來自於一種好奇心和欲望，這種好奇心和欲望驅使著自己用科技去解決顧客自己還不明確、仍待解決的需求。這並不難理解：我們每天都會遇到，和客戶交流時必須傾聽，我們要無止盡地向外界學習並將學到的東西帶到微軟來。

其次，我們正盡力主動去尋求多樣性和部分性。如果我們的目標市場是全球，那我們就要從全球入手。員工的多樣性必須得以提升，在思考和決策階段我們也必須考慮來自各方的觀點和建議。開會時重要的不僅僅是傾聽，也應該落實讓更多人表達自己的想法。兼收並蓄能夠幫助我們對自己的偏見持更開放的態度，從而改變一貫的作風並聚集公司每個人的力量。這樣一來，我們的思想會更先進，產品會更卓越，客戶的滿意度也會提高。

最後，我們始終是一個公司，微軟——並不是一塊塊獨立的封地。創新和競爭是遏製穀倉效應的兩大因素，因此我們要學會利用它們來逾越種種障礙。要使夢想觸手可及並能夠實現，靠的還是集體的力量。

這些概念就是我在微軟所注入的文化的具體體現。我一有機會就會談及這些，但最終我想要的是，員工能記住這些文化思想方麵的要求。這不僅僅是我一個人的事，更是每個人的事。改變文化最關鍵的是給個人授權。我們有時候低估了我們能做並且完全可以實現的事情，卻高估了別人能為我們做的事情。有一次與員工的問答環節有人問了我這麼一個問題，“為什麼我不能用手機直接打印文件？”我給了禮貌性的回複：“你可以做到。你完全有權利讓它變為現實。”

由於我將改變企業文化放在一個很高的位置，人們經常問我進展如何。我就用略顯東方風格的話回答：我們不斷進步，但絕不會滿足現狀。這是一種處世之道，關鍵在於每天都要捫心自問。

我也不例外，我也每天捫心自問，我會探尋自己，探尋因果循環。記得那時一個菲尼克斯的秋日，我當時在參加Grace Hopper女性科技從業者會議。多元性和包含性是培養我們想要的企業文化的基石戰略，但我發現作為一個公司和一個產業，我們走的路還遠遠不夠。這就讓我當時在菲尼克斯說的那些話顯得有些讓人不知所謂，也很尷尬。

就在我在台上的采訪接近尾聲時，哈維姆德學院校長，也是前微軟董事會成員的計算機科學家Maria Klawe博士向我提了問，如果女性想漲工資又不好開口，我有沒有好的建議。這個問題很棒，因為我們知道有很多在這個領域工作的女性因為缺乏認可和應得的回報而選擇離開。

我隻希望我能回答好這個問題。我稍作停頓，想起了早年一位微軟總裁告訴過我人力資源係統長期來看是有成效的，但短期卻漏洞百出。“其實真正重要的不是漲薪，而是明白並且相信隨著你一直做下去，這個機製最終會給你應有的回報。這也許是那些不直接提漲薪的女性們擁有的特權，因為這就是好的因果循環。該有的都會有的。因為長期來看是有效的。”

而我非常敬重的Klawe博士卻並不是那麼買賬。她把我的回答當作引子，引出她對在座女性朋友的一些建議，當然也給我上了難忘的一課。她分享了她的經曆，一次她被問及多少薪水符合她的要求，她隻是說隨便，合理就行。因為當時她並沒有完全從自己的角度出發，她最後的薪水其實並不合理。她鼓勵觀眾要做足功課，要知道多少薪資才是合適的。之後，我們擁抱致意，在掌聲中離開舞台。

一時間，社交媒體，電視，廣播，報紙都充斥著對我的批評，我都接受但也不得不承認有些難受。我的員工領導自鳴得意地在我麵前讀著一條推文：“我希望Satya的公關也是個女的，也在要他漲工資。”我有些小沮喪，但我也下決心利用這次事件來發現在壓力之下的成長型思維模式到底是什麼樣的。

幾小時後我給每位員工發了份郵件。我希望他們去看看那個視頻，我馬上指出我的回答完全是錯誤的。“當你想為自己的付出要求贏得的漲薪時，Maria博士的建議才是對的。”幾天之後，在我定期的全體員工問答會上，我道歉了，並解釋這條建議來自之前我的一位導師。但我的回答有意識或無意識地沒有將例外和偏見排除在外。任何建立於偏見之上並主張被動的建議都是錯的。

自從那次在Grace Hopper會議的評論後，微軟就承諾作出改變——將高管薪酬與多元化進程掛鉤，投資到多元化項目中，公開關係到薪酬平等的信息，無論是男女之間還是不同種族之間。某種程度上看，我很高心我在這樣一個級別的公開論壇上出糗，因為這能幫我更好去麵對我並非有意犯下的偏見錯誤，也幫我與我生命中以及公司中的偉大的女性們找到共鳴。